Synergie Brabant Wallon Careers

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Pour l'un de nos clients situés à Mont-Saint-Guibert, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Officer disponible rapidement.
 
<ul>
 <li>Gestion et encodage dans SAP des commandes dans un délai imparti</li>
 <li>Tâches diversifiées : Commandes - Facturation - Livraison - SAV</li>
 <li>Responsable de la relation client et s'assurer de leur satisfaction</li>
</ul>

Customer Service Representative F/M/X

Pour l'un de nos clients actif dans l'ICT dans la région du Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un profil IT passionné ! 
 
En tant que Senior IT Support Engineer, vous faites partie d'une équipe au sein de laquelle vous êtes responsable du 2° niveau d'assistance des solutions offertes par notre client. 
Vous avez l’esprit d'équipe et vous faites toujours passer les clients en premier en faisant preuve de créativité.
<ul>
 <li>Vous assurez le suivi des tickets d’incident</li>
 <li>Vous résolvez les problèmes des clients avec créativité</li>
 <li>Vous faites parfois partie de l'équipe 24/7 Oncall</li>
 <li>Vous installez et vous remplacez les équipements sur le site du client</li>
 <li>Vous effectuez des modifications de la configuration du client à sa demande</li>
 <li>Vous faites le bilan quotidiennement avec votre équipe pour améliorer continuellement l’équipe d'assistance</li>
 <li>Vous gérez l’infrastructure client</li>
 <li>Vous gérez les projets internes tels que l’activation de produit, l'évolution du process, etc.</li>
</ul>

Senior IT Support Engineer

Pour l'un de nos clients actif dans le télécom dans la région du Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un profil IT passionné ! 
 
En tant que Junior IT Support Engineer, vous faites partie d'une équipe au sein de laquelle vous êtes responsable du 1° niveau d'assistance des solutions offertes par notre client. 
Vous avez l’esprit d'équipe et vous faites toujours passer les clients en premier en faisant preuve de créativité.
<ul>
 <li>Vous assurez le suivi des tickets d’incident</li>
 <li>Vous résolvez les problèmes des clients avec créativité</li>
 <li>Vous faites parfois partie de l'équipe 24/7 Oncall</li>
 <li>Vous effectuez des modifications de la configuration du client à sa demande</li>
 <li>Vous gérez le testing de projets internes tels que l’activation de produit, l'évolution du process, etc.</li>
 <li>Vous faites le bilan quotidiennement avec votre équipe pour améliorer continuellement l’équipe d'assistance </li>
 <li>Vous aimez apprendre à fournir des services aux clients dans un environnement ITIL</li>
</ul>

Junior IT Support Engineer

Pour l'un de nos clients situés à Tubise, nous sommes à la recherche d'un.e comptable.
Rapportant à l’Accounting Manager, au sein de la cellule administrative, vous assurez au quotidien les tâches opérationnelles suivantes :
o Enregistrement des opérations comptables (Facturier de ventes, achats, financiers et O.D.),
o Traitement des opérations bancaires,
o Gestion des écritures de salaires et réconciliations salariales,
o Etablissement des déclarations TVA,
o Préparation et corrections des dossiers ISoc,
o Préparation des clôtures mensuelles et annuelles,
o Etablissement des comptes annuels (Bilan, comptes annuels,…).

Comptable F/H

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de la construction, nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant deviseur.
Vous devrez assister le deviseur dans les tâches principales suivantes :
<ul>
 <li>demander des prix auprès des fournisseurs/sous-traitants séléctionnés par le deviseur</li>
 <li>établir et/ou contrôler des métrés</li>
</ul>
Vous aurez également des tâches annexes :
<ul>
 <li>éxecuter les métrés conformément aux codes de mesurage et suivant les demandes des deviseurs.</li>
 <li>effectuer des visites et les relevés sur les sites avant soumission.</li>
 <li>envoyer les demandes de prix aux fournisseurs et sous-traitants dans le cadre de l'étude des devis et ce, sur demande des deviseurs.</li>
 <li>établir les comparatifs de prix y afférents.</li>
 <li>établir la mise en forme du planning d'intention élaboré, en détail, par le deviseur.</li>
 <li>veiller à l'application des procédures QSE et à l'utilisation des formulaires types.</li>
</ul>

Assistant deviseur

Vous travaillez avec sept autres collègues account managers. Le domaine d’action concerne principalement la gestion de clients du secteur des soins (de santé) au sein d’une région géographique attribuée ou dans un domaine d’intervention fonctionnel, dans le but de déployer davantage les accords convenus et les contrats conclus, la gestion des relations, la fourniture de services, le développement du chiffre d’affaires, le conseil concernant des questions opérationnelles, la résolution de problèmes opérationnels, la collecte de données de marché, etc.
MISSIONS PRINCIPALES
 
A. Établissement de plans de projet/de vente &amp; marketing opérationnels pour les clients attribués :
<ul>
 <li>établissement annuel de plans de client au niveau opérationnel, en accord avec les plans de vente &amp; marketing centraux et le budget ;</li>
 <li>identification des opportunités et des limites au niveau du client.</li>
</ul>
B. Exécution des plans de projet/de vente &amp; marketing approuvés :
<ul>
 <li>présentation (au niveau du contenu) de nouveaux produits et services au moyen de visites, mailings, visites guidées, etc. ;</li>
 <li>planification et exécution de visites fréquentes chez les clients ;</li>
 <li>rédaction de devis et suivi y afférent (gestion interne et externe) ;</li>
 <li>surveillance des accords et objectifs convenus ;</li>
 <li>fourniture de conseils sur mesure (demandés ou non) aux clients ;</li>
 <li>« lancement » de nouveaux clients.</li>
</ul>
C. Gestion des contacts :
<ul>
 <li>établissement et mise à jour de protocoles client ;</li>
 <li>visites régulières des clients/contacts existants, entretiens menés à divers niveaux sur la base du plan de communication ;</li>
 <li>contrôle et suivi des plaintes structurelles ;</li>
 <li>fourniture (spontanée) de conseils aux clients/contacts existants concernant les souhaits/besoins spécifiques au client (gestion de paquets, efficacité, économies de coûts) ;</li>
 <li>suivi de l’avancement chez le client (connaître le client) ;</li>
 <li>consignation des visites effectuées (rapports de visite et système de gestion des contacts) ;</li>
 <li>établissement de devis et de contrats suivant des modèles ;</li>
 <li>suivi du contrôle des stocks chez les clients et contrôle régulier ;</li>
 <li>réalisation des calculs préalables et discussion de ceux-ci avec le client ;</li>
 <li>contrôle aléatoire des factures.</li>
</ul>
D. Collaboration avec l’organisation interne :
<ul>
 <li>TIC concernant l’automatisation mise en œuvre chez le client ;</li>
 <li>Unit Managers et responsables du transport concernant l’avancement et les modifications (logistiques) ;</li>
 <li>service commercial interne concernant le traitement administratif de devis, contrats et rapports de visite ;</li>
 <li>service clientèle concernant la communication avec les clients à propos de questions, traitements de plaintes, etc.</li>
 <li>concertation avec le département de développement commercial ;</li>
 <li>planification et contrôle concernant la réalisation d’analyses client et le calcul de prix ;</li>
 <li>autres Account Managers concernant la spécialité ;</li>
 <li>concertation sur le travail en groupes hétéroclites.</li>
</ul>
E. Rapportage et justification :
<ul>
 <li>fourniture de données concernant les rapports de chiffre d’affaires périodiques et les aperçus des ventes ;</li>
 <li>laboration de rapports de visite et feed-back au client ;</li>
 <li>justification de la fréquence des visites chez le client.</li>
 <li>utilisation effective et consciencieuse du logiciel CRM (SalesForce.com)</li>
 <li>création d’un rapport mensuel concernant votre région</li>
</ul>
<h4> </h4>

Account Manager (Secteur soins de santé)

Pour l'un de nos clients situé à Tubize, nous sommes à la recherche d'un.e agent.e de contrôle de crédit TRILINGUE qui sera responsable du recouvrement client, du suivi des dossiers litiges auprès de l’assurance-crédit, et de la réception du courrier. Voici les différentes tâches inhérentes à la fonction :
<ul>
 <li>Gestion de la relance clients par téléphone et par mail avec un suivi dans Excel et dans le système ERP</li>
 <li>Gestion des comptes clients : mise à jour des fiches clients, lettrage des comptes, suivi des grands comptes et notes de débit GD</li>
 <li>Gestion de la balance clients : traitement et envoi des balances aux commerciaux, révision fichier Excel</li>
 <li>Encaissement</li>
 <li>Domiciliation Sépa : Traitement des Dom Sépa et préparation dans Isabel</li>
 <li>Courrier : réception, traitement et envoi, traitement des chèques reçus</li>
 <li>Assurance-crédit : rentrer les dossiers, envoyer les documents, gestion des dossiers et suivi des couvertures</li>
</ul>
Cet.te agente de contrôle de crédit aura également comme missions secondaires l'encodage des extraits de comptes bancaires, des factures fournisseurs et une aide administrative auprès du DAF.

Credit control Officer FR/NL/EN

Main responsibilities:
• Develop formulations in order to fulfil customer product requirements.
• Pilot scale-up for customer trial and/or product registration.
• Prepare shipping of samples towards customers or external partners, including documentation and packaging.
• Give training to customer representatives.
• Support your colleagues from the Quality Control Lab.
• Ensure safe and efficient daily working conform all safety and quality procedures.

Technicien de laboratoire F/M/X

Suivi de la qualité d’eau :
- Interprétation des résultats d’analyses provenant du laboratoire et rédaction d’un rapport d’avis
- Suivi des plannings d’échantillonnage
- Déplacements occasionnels sur les sites selon les demandes des clients.
 
Support aux équipes opérationnelles :
- Audits zéro lors des démarrages et/ou reconductions de contrats
- Soutien des équipes opérationnelles lors de la réalisation de traitements correctifs
- Animation de formations pour les opérationnels
- Réalisation de procédures, d’outils d’aides opérationnels et de guides destinés à améliorer l’autonomie
des équipes.

Expert en qualité d’eau de process

Pour l'un de nos clients situé dans le Brabant Wallon, nous recherchons un électromécanicien / technicien de maintenance qui assurera le dépannage au quotidien et contribuera à l’entretien de l’ensemble des installations d'une usine.
Le technicien intégrera une équipe à 3 pauses et sera en charge :
<ul>
 <li>D’assurer les dépannages des installations/équipements des différents secteurs du site (mélange des matières premières, 3 lignes de production de verre, lignes de découpes, ligne de production de verre, ligne de packaging, …)</li>
 <li>De connaître et savoir redémarrer l’ensemble des installations / équipements du site suite à une coupure électrique</li>
 <li>D’assurer le dépannage des engins de manutentions de verre et autres installations (ponts, portes automatiques, bandes transporteuses, épurations des fumées, …) en dehors des heures de prestation des équipes maintenance de jour</li>
 <li>D’apporter un appui aux équipes de maintenance de jour lors des entretiens préventifs</li>
 <li>De rédiger un rapport pour chaque intervention dans la GMAO</li>
 <li>De prendre connaissance des rapports journaliers établis par les collègues et autres informations en relation avec le travail lié à la fonction</li>
 <li>D’estimer la gravité de la panne et prendre les bonnes décisions face aux problèmes rencontrés, et donc d'agir en fonction des priorités</li>
</ul>