Employé Service Client - NL/FR

  • lieu:1480 Saintes
  • catégorie d'emploi:Administration
  • Type de contrat:emploi intérimaire avec option d'emploi permanent
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:pas d'expérience
  • Dernière actualisation:
    02/10/2020 11:26

Pour l'un de nos clients situé à Tubize, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) au service client.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à identifier, signaler et résoudre, dans les meilleurs délais, les événements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers, commerciaux, …) conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respects des procédures de la société.

Vos tâches prinsipales seront les suivantes :

1- S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport- rechercher et proposer des solutions sur les écars constatés (casse, perte, retard)

  • La réception et la gestion des appels entrants
  • La réception et le traitement des plaintes téléphoniques des clients
  • Prise de contact avec les clients (expéditions en attentes, demande d'informations, ...)
  • Identifier dans les meilleurs délais le moyen de résolution du litige, en fonction de la catégorie de l’anomalie
  • Communiquer avec le service de l’exploitation afin de connaitre les disponibilités de livraisons
  • Autres tâches annexes

2- Effectuer la partie administrative liée au service client dans le respect des procédures

  • Communiquer aux clients la résolution du litige dans les meilleurs délais.
  • Répondre aux sollicitations client par une investigation manuelle ou informatique, encollaboration avec les différents services.

Que cherchons nous?

  • Profil junior jeune et dynamique
  • Orienté client
  • Une première expérience est un plus.
  • La connaissance du néerlandais est exigée. Le français est un plus.
  • Une connaissance des documents « transport » est un plus !


Ce que nous offrons

Nous vous offrons un contrat d'intérim en vue d'un engagement par la suite.

Horaire: 9-17 du lundi au vendredi

Le salaire est relatif à la commission paritaire 226 du client ( classe 4 de la CP226) négotiable selon le profil

Intéressé(e)? N'hésitez à envoyer votre CV par email à l'adresse suivante: brabantwallon-careers@synergiejobs.be

Synergie Brabant Wallon Careers

Rue Emile Francqui 3
1435 Mont-Saint-Guibert
067.79.46.80brabantwallon-careers@synergiejobs.be

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