Teamcoach (H/F/X)

  • lieu:4431 Loncin
  • catégorie d'emploi:Services
  • Type de contrat:emploi intérimaire avec option d'emploi permanent
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:3-5 années
  • Dernière actualisation:
    01/06/2021 17:26

En tant que Teamcoach, vous êtes responsable d’une équipe de Customer advisors qui assurent le premier point de contact et l’aide aux citoyens dans le domaine de la santé. Vous assurez l’évaluation et l’animation de vos collaborateurs en vue d’atteindre les objectifs demandés.

Vos missions

  • Rapporter directement au Responsable de Projet ;
  • Assurer la formation et le coaching des Customer Advisors ;
  • Evaluer et développer les compétences et performances de son équipe ;
  • Organiser le travail au quotidien ;
  • Gérer les aspects disciplinaires et motivationnels des collaborateurs afin de préserver une ambiance de travail motivante ;
  • Assurer la mise en place et la mise à jour de reportings ;
  • Réfléchir à des pistes d’amélioration continue avec les autres coaches ;
  • Participer aux réunions externes avec le Client pour présenter les résultats.

Que cherchons nous?


  • Vous possédez une expérience de minimum 5 ans dans le milieu des contact centers ;
  • Vous possédez une parfaite maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit (le néerlandais est un atout);
  • Vous maîtrisez la suite office (word, office, ...);
  • Vous possédez d'excellentes compétences en matière de communication et de collaboration ;
  • En tant que coach, vos compétences professionnelles acquises sont : L'écoute, l'entraide et être orienté solution ;
  • Une première expérience en gestion d’équipe est un réel plus ;


Ce que nous offrons

  • Horaire de travail flexible: du lundi au samedi entre 8h00 et 19h00.
  • Salaire: Cat D selon le barème du CP 200 + chèques-repas de 5.60€/jour de travail
  • Début de mission dés que possible

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Boulevard de la Sauvenière 70
4000 Liège
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