Assistant responsable SAV NL/FR

  • lieu:7110 Houdeng-Goegnies
  • catégorie d'emploi:Administration
  • Type de contrat:emploi fixe
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:1-2 années
  • Dernière actualisation:
    11/06/2021 10:36

Pour l'un de nos clients situé à la Louvière, nous sommes actuellement à la recherche d'une assistance au responsable du département Pose & SAV pour la Belgique et les revendeurs étrangers.

Vos différentes tâches seront de :


· Assistance au responsable du département Pose & SAV.

· Aide à la gestion des SAV pour la Belgique et pour les revendeurs étrangers :

o Répondre aux clients et aider les revendeurs en Belgique et à l’étranger

o Établir des devis en plusieurs langues

o Préparer les bons de préparation

o Effectuer les envois FEDEX

o Encoder les rapports d’intervention des techniciens


· Suivre l'organisation du planning Pose & SAV en parallèle avec les plannings travailleurs et les plannings de production.

· S’occuper de la gestion des SAV principalement par Courriels, téléphone et donner un suivi aux clients.

· Assurer la réalisation du planning d’installations et SAV en gérant les travailleurs et les équipements ainsi que les départs à l’étranger (selon les règles Covid en vigueur tant que cela sera nécessaire).

· Assurer la validité des Poses & SAV suite aux rapports des techniciens.

· Vérifie la bonne application des règles et procédures : l'auto-contrôle face aux clients et aux équipes d’installateurs.

· Effectuer régulièrement des reporting aux responsables du département Pose & SAV.

· Contribuer en équipe à l'élaboration de la politique d'évolution des moyens d’installations et des procédures.

· Aide à la traduction NL de documents et conversations techniques.

· Veiller à l’épanouissement des travailleurs dans le cadre d’interventions efficaces et de qualité.


Que cherchons nous?

Prérequis

· La connaissance parfaite du néerlandais ET du français tant à l’oral qu’à l’écrit. Très bonne orthographe.

· Une bonne connaissance de l’anglais est un atout.

· La connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, …).

· Organisation, grande rigueur et hiérarchisation des priorités.

· Résistance au stress et sens aigu de la diplomatie.

· Facilité communicationnelle, dynamisme, esprit d'équipe et flexibilité horaire (Disponibilité téléphonique jusque 18h)

Ce que nous offrons

· Engagement immédiat en CDI

· Salaire mensuel brut selon profil et expérience

· Chèque repas de 6€/jour

· Assurance hospitalisation DKV

· Matériel mis à disposition, ordinateur portable, Gsm, …

· Véhicule de société possible

Synergie Brabant Wallon Careers

Rue Emile Francqui 3
1435 Mont-Saint-Guibert
067.79.46.80brabantwallon-careers@synergiejobs.be

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