ADMINISTRATION & KEY ACCOUNT MANAGER

  • lieu:1480 TUBIZE
  • catégorie d'emploi:Achat
  • Type de contrat:emploi intérimaire avec option d'emploi permanent
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:3-5 années
  • Dernière actualisation:
    28/06/2022 16:16

Description de fonction

Missions opérationnelles :

• Organiser l’exploitation du service KA et de l’administration logistique (en étroite collaboration avec le responsable log-admin)

• Recueillir les données impactant de façon significative l’activité (historique, tendance du marché, projets du ou des clients…)

• Analyser les données recensées, dans le but de dégager des tendances pour les mois à venir

• Adapter l’organisation des services en allouant les ressources nécessaires et en tenant compte des ressources disponibles, dans un souci d’optimisation (budgétaire)

• Décider des actions permettant de faire face aux aléas qui surviennent

• Suivre les activités Définir avec son responsable hiérarchique les objectifs d’efficacité et de qualité / sécurité

• Optimiser les flux de marchandises et d’informations, afin d’atteindre les objectifs fixés

• Suivre et analyser les indicateurs de suivi de l’activité (satisfaction clientèle, réclamations, litiges, qualité pour les clients, …)

• Proposer et mettre en œuvre des actions visant à corriger ou améliorer le processus de production en cours

• Gérer la relation client Assurer l’application opérationnelle des engagements pris envers le ou les clients, par le respect de son cahier des charges, ainsi que par l’amélioration permanente des ratios d’efficacité et de qualité

• Etablir les tableaux de bord de suivi de l’activité à destination du ou des clients, en collaboration avec la ligne hiérarchique

• Participer aux réunions de suivi de l’activité avec le ou les clients

• Etre disponible pour écouter les demandes du ou des clients

• Répondre aux demandes spécifiques du client non prévues dans le Cahier des Charges, et impactant directement l’organisation de l’exploitation

• Informer la ligne hiérarchique des demandes spécifiques du ou des clients

• Contribuer à la préparation des négociations commerciales annuelles avec le ou les clients

• Participer aux projets transverses, ou d’amélioration

• Appliquer et faire appliquer les règles définies dans la documentation qualité en collaboration avec le responsable HQSSE - correspondant sûreté

• Inventaires annuels Exécuter les inventaires annuels selon les procédures spécifiques de chaque client

MANAGEMENT ET COMMUNICATION :

• Animer au quotidien les services KA et l’Administration logistique (en étroite collaboration avec le responsable log-admin) Communiquer sur l’atteinte des objectifs fixés en terme de productivité

• Etudier les propositions d’amélioration des KA et du responsable administration logistique visant à accroître l’efficacité et à atteindre les objectifs fixés

• Valider les décisions prises par ses N-1, afin de s’assurer du bon déroulement de l’activité

• Renforcer les compétences comportementales et techniques de ses N-1, en les conseillant sur le pilotage de leurs activités

• Apprécier les compétences détenues (e.a. via l’entretien professionnel - EAD) et mises en œuvre par ses N-1

• Communiquer les informations importantes (indicateurs, …) lors des réunions quotidiennes d’activité

• Faire respecter les horaires (pause, ponctualité)

• Assurer la bonne circulation des informations au sein de ses équipe

• Encourager les réussites de ses équipes (être le relais des critiques du client)

• Anticiper les évolutions et les besoins de formation de ses collaborateurs

• Sanctionner les salariés si nécessaire, en respectant la législation du travail

• Participer au recrutement du personnel d’exploitation, en collaboration avec le responsable du personnel

• S’assurer de la paix sociale

• Organiser le travail de son équipe

• Elaborer le planning congés de ses équipe, en veillant à assurer la continuité de l’activité

• S’assurer du bon suivi de l’activité en veillant au respect des délais

• Superviser l’intégration et la formation de nouveaux salariés dans l’équipe Elaborer un parcours d’intégration et de formation, accueillir et intégrer les nouveaux salariés au sein de l’équipe, en collaboration avec un tuteur

• Transmettre ou superviser la transmission des savoir-faire aux nouveaux salariés, effectuée par le tuteur

• Suivre la mise en œuvre des savoir-faire transmis

• Apprécier le niveau de l’apprenant, à partir des informations remontées par le tuteur

• Remontées toutes les informations relatives à l’intégration- formation au service des Ressources Humaines

• Communiquer avec les autres équipes et services du site

• Assurer la bonne circulation des informations avec les autres services

• Garantir la bonne coordination entre son équipe et les autres services dans le but de fluidifier l’activité

• Rendre compte de toute anomalie ou difficulté rencontrée à la ligne hiérarchique et proposer des actions correctives

• Remonter à sa ligne hiérarchie toute information utile sur son équipe, et formuler des propositions quant à leur évolution

• Proposer des améliorations des processus ou procédures

• Communiquer les indicateurs importants lors des différentes réunions organisées au sein de l’entreprise ainsi que la revue de direction annuelle

Description de l'entreprise

Notre client, spécialiste du transport de produits alimentaires sous température dirigée, recherche un administration & Key account Manager Bilingue Français et Néerlandais

Votre profil

Vous disposez d'un bachelor ou équivalent 

Vous avez une expérience de 5 ans dans une fonction similaire

vos Formations sont 

  • parcours d’intégration
  • gestion budgétaire 
  • utilisation du logiciel d’exploitation niveau I 

Formations complémentaires :

  • utilisation du logiciel d’exploitation II
  • sensibilisation à la sécurité, la sûreté et l’environnement 
  • obligations réglementaires liées à l’hygiène 
  • expérience en  management

Notre offre

Nous vous offrons une mission intérim en vue de cdi ou un cdi directement en fonction de votre expérience et de votre profil.

Brabant Wallon Careers

Rue Emile Francqui 3
1435 Mont-Saint-Guibert
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