Customer Service Agent

  • lieu:4250 GEER
  • catégorie d'emploi:Production
  • Type de contrat:emploi fixe
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:3-5 années
  • Dernière actualisation:
    02/08/2022 10:12

Description de fonction

Le Service Client est intégré au Département Supply Chain de l’entreprise ; la mission de ce service est de gérer les livraisons dans le respect des exigences clients et en fonction des stocks.

La mission du collaborateur Customer Service est d’assurer la bonne prise en charge des commandes des clients et partenaires internes, de la réception de celles-ci à la facturation correcte des produits, en offrant un service de qualité grâce à une communication proactive, une bonne connaissance des flux logistiques et des produits, ainsi qu’une excellente maîtrise des exigences particulières des clients. 


Les tâches et Responsabilités générales seront les suivantes :


Réception et encodage des commandes 

Communication et confirmation des disponibilités « produits », de manière proactive et adaptée en fonction du client

Planification du transport et organisation des chargements dans le respect des exigences

Gestion de la documentation (CMR, bon de livraison, document d’export, factures, autres)

Gestion des contrats de vente (prix)

Gestion des retours et des corrections de factures

Etroite collaboration en interne avec les départements logistique, S&OP, qualité et finances.

Etroite collaboration en externe avec les partenaires et clients (connaissance et maîtrise des particularités) 


Description de l'entreprise

Le groupe RH français Synergie compte 600 bureaux dans 15 pays différents . S&You est une division spécialisée dans le recrutement, la sélection et la recherche par approche directe de profils cadres ou expérimentés. 

Notre client est une importante société liégeoise active dans le secteur agro-alimentaire. Pour renforcer ses équipes et soutenir son développement, nous sommes à la recherche d'un(e) CUSTOMER SERVICE AGENT.




Votre profil

Vous êtes titulaire d’un baccalauréat, avec de préférence une orientation logistique ou commerce extérieur

Vous témoignez d’une expérience de minimum 3 années au sein d’un poste similaire dans le secteur industriel (de préférence alimentaire)

Vous êtes orienté client et avez un excellent sens de la communication

Vous faites preuve d’esprit de coopération, d’une bonne gestion du stress et des priorités, et d’adaptabilité

Outre le français, vous avez une très bonne maîtrise de l’anglais et une bonne maîtrise du néerlandais

Vous utilisez aisément les logiciels de bureautique (surtout Excel) ainsi qu’un système ERP


Notre offre

Un contrat à durée indéterminée dans une ambiance de travail agréable et stimulante, au sein d’une société en développement constant, dynamique et résolument impliquée dans sa responsabilité sociétale

L’opportunité de développer vos compétences dans une fonction challengeante

Package salarial comprenant des chèques-repas, une assurance-groupe, assurance hospitalisation et un système de bonus lié à la CCT90


Spécialisé dans le recrutement et la recherche d’experts et de cadres, S&you met à disposition des méthodes et des outils de sélection adaptés aux demandes des candidats et des entreprises.

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