Customer care agent | Aalst

  • locatie:9300 AALST
  • jobcategorie:Verkoop
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-6 jaar
  • Laatste aanpassing:
    31/03/2020 07:59

Onze klant te Aalst kijkt uit naar een nieuwe Customer Care Agent. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de globale wereld (Spanje, Italië, China, Singapore,...) 

Als Customer Care Agent voor de Export ben je verantwoordelijk voor:

  • De relatie tussen de klant en de toeleveringsketen.  Je bent het centraal aanspreekpunt en beheert je eigen klantenportefeuille.
  • Je volgt alles op in functie van de orders: offertes, orderinvoer, orderstatus, voorraadbeschikbaarheid, prijsconformiteit, nauwkeurigheid voor het leveren van bestellingen, ...
  • Je staat in voor een vlotte en correcte communicatie met de klanten per telefoon en online. 
  • Onderhandelen met de planning- en distributieteams i.v.m. de productbeschikbaarheid.  Je werkt samen in functie van prijzen en offertes. 
  • Klantenprijzen valideren en opvolgen van contractwijzigingen. 
  • Bij fouten neem je jouw verantwoordelijkheid op en onderneem je acties om herhaling te voorkomen.
  • Inkomende klachten behandelen. 
  • Complexere dossiers onder de loep nemen. 
  • Samen met je collega sta je ook in voor het wereldwijde transport van vrachten, schepen, douane documenten,... 

Wat zoeken we?

 Wie ben jij?

  • Je bezit een bachelor of master diploma bij voorkeur in een commerciële richting. 
  • Kunnen terugblikken op 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en context is een must.
  • Ervaring met expeditie en internationale logistiek is een pluspunt. 
  • Je bent klantvriendelijke ingesteld en probeert steeds servicegericht te werken en denken. 
  • Oplossingsgericht en nauwgezet werken en voortdurend willen werken aan verbetering.  
  • Je weet je assertief op te stellen waar nodig en bent commercieel ingesteld. 
  • Flexibel en stressbestendig.
  • Je vlot kunnen uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans (in woord en geschrift). 
  • Affiniteit voor IT-systemen alsook vlot kunnen werken met MS office en SAP. 
  • Op een professionele en vlotte manier contacten onderhouden. 

Wat bieden we?

 Wat bieden ze aan? 

  • Je komt terecht in een uitdagende en dynamische internationale werkomgeving met reële mogelijkheden voor groei en zelfontwikkeling. 
  • Je enthousiasme en hard werken worden beloond met een zeer competitief salaris- en voordelenpakket (o.a. MC van 8 euro, woon-werk vergoeding)
  • Het betreft een voltijds contract met een wisselend uurrooster van 8u tot 18u. 
  • Momenteel is het bedrijf nog gevestigd in Aalst, tegen eind 2021 verhuizen ze naar Lokeren.
     

Synergie Lokeren Careers

Brandstraat 12
9160 Lokeren
09 340 42 05lokeren-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job