Customer service medewerker

  • locatie:2830 WILLEBROEK
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    16/06/2021 15:14

Voor onze klant, actief in distributie, zijn we op zoek voor hun spiksplinternieuwe site in Willebroek op zoek naar een enthousiaste service coördinator/customer service medewerker.

Als customer service medewerker ben jij de persoon die belast is met het tevreden stellen van de klant door op zijn/haar vraag het beste antwoord te geven in samenwerking met de onderaannemers en de afzender.

Onder het toezicht van de Nationaal Directeur Operaties werk je als service coördinatornauw samen met de logistiek coördinator retours en de assistent manager transport

Jouw uitdagingen als service coördinator:

  • Analyseren van klachten (analyseren dagverslagen, contact op nemen met klant en/of onderaannemer voor meer info,...)
  • Beheren van de elementen die verband houden met de klacht (registraties cheques en facturen, aanrekenen niet-verleende zendingen,...)
  • Doeltreffend verwerken van klachten (plannen bemiddelingsmomenten, aanrekenen geschillen aan onderaannemers,...)
  • Verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van het agentschap (meewerken uitvoering actieplannen, informatie terugkoppelen, kwaliteitsaudits uitvoeren bij toeleverandiers,...)

Wat zoeken we?

Je bent bereid om te werken in verschillende shiften. 8u-16u en 14u-22u

KENNIS

  • Perfecte kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans, goede kennis van het Engels is een pluspunt
  • Ervaring in het beheren van klantenrelaties (bv. customer service, callcenter,...)
  • Kennis van het wettelijk kader van de relatie met een onderaannemer is een pluspunt
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden (ook schrijven zonder typefouten)
  • Prioriteiten kunnen stellen

Wat bieden we?

  • Je komt terecht bij een ambitieus bedrijf actief in de logistieke verwerking van zendingen voor de particuliere markt
  • Je maakt deel uit van de opstart van een nieuwe vestiging in België
  • Je krijgt de kans om jouw kennis en vaardigheden verder te ontplooien en je samen met de nieuwe vestiging verder te ontwikkelen
  • Je krijgt de kans om mee te denken en initiatief te nemen
  • Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract
  • Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Zin in deze uitdaging van customer service medewerker/service coördinator? Solliciteer dan nu!

Colis Privé is in Frankrijk een van de belangrijkste spelers in het leveren van pakjes van bedrijven aan consumenten. Het bedrijf breidt uit en start in juni een gloednieuw sorteercentrum in Willebroek. Hiervoor zoeken ze verschillende profielen. Kom jij je schouders mee onder de opstart zetten?

Synergie Klein Brabant Careers

Boomstraat 41
2880 Bornem
03 334 02 00kleinbrabant-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job