customer support #covid19

  • locatie:1000 BRUSSEL
  • jobcategorie:Overheid
  • Contracttype:interimjob
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    20/07/2021 12:21

Voor regio Brussel gaan wij op zoek naar een support medewerker met IT - skills, om mee te helpen in de strijd tegen corona.

Je komt terecht in het team waar alle opvolging van de bestellingen voor vaccinatiecentra

gebeurt. Jij zorgt ervoor dat de gebruikte applicatie goed werkt en gebruiksvriendelijk opgebouwd is.

Daarnaast ondersteun je de vaccinatiecentra in dit systeem en het gebruik ervan.

Binnen het vaccinatieteam is jouw taak tweeledig: enerzijds werk je als tester mee aan de

applicatie, maar daarnaast zorg je mee voor de opvolging van bestellingen en de problem solving

binnen de vaccinatiecentra

  • Je test de gebruikersfunctionaliteiten in de applicatie: je drukt op alle knoppen en kijkt of de gewenste actie daarop volgt
  • Je beantwoordt vragen vanuit de testcentra rond de applicatie en zorgt voor een oplossing voor elk IT-gericht probleem
  • Nieuwe mensen in de vaccinatiecentra leid je op in de applicatie en geef je de nodige uitleg
  • Je helpt je collega’s daarnaast met het ad hoc oplossen van andere zorgen binnen de Brusselse vaccinatiecentra: verkeerde of onvolledige leveringen, opvolgen van openstaande tickets en issues, mensen die geen brief hebben gekregen wegens verhuis,…
  • Je houdt alle bestellingen en problemen ook administratief bij: je zorgt dat alles in het systeem klopt en je schrijft mee aan procedures voor FAQ’s.

Wat zoeken we?

  • Je bent tweetalig, Nederlands en Frans
  • Je bent technisch aangelegd en hebt een stevige affiniteit met IT, zonder daarom een ontwikkelaar of programmeur te zijn
  • Een eerste ervaring met klantenondersteuning in een helpdesk functie, klantendienst... is een voordeel
  • Je ziet snel hoe een applicatie werkt en vindt het fijn om hierin te gaan snuisteren en zoeken naar
  • een snelle en efficiënte oplossing
  • Als helpdesk medewerker is de telefoon jouw favoriete werkinstrument: je bent niet bang om mensen aan te spreken om zo snel mogelijk tot een oplossing voor je probleem te komen
  • Je bent heel erg hands-on, efficiënt en probleemoplossend ingesteld
  • Uiteraard ben je stressbestendig en schrikt een complexe en dynamische werkomgeving je niet af
  • Je kan goed zelfstandig werken en vindt het fijn om zaken concreet vast te pakken en op te lossen
  • Je bent proactief en neemt makkelijk initiatief
  • Je communiceert open en duidelijk en je durft vragen stellen wanneer nodig
  • Verder kunnen we rekenen op je inzet, drive, plichtsbewustheid en verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat bieden we?

Je werkt met een tijdelijk contract op interimbasis tot wanneer dat nodig is

Een voltijdse tewerkstelling, meestal van maandag tot vrijdag. Als er iets dringend moet gebeuren in het weekend of na de werkuren, dan sta je ook paraat

Je maakt deel uit van een team, met aandacht voor een menselijke aanpak

Je werkt mee aan een project van enorm maatschappelijk belang

Je kan van thuis uit werken en wij rusten je uit met de nodige laptop

Salarispakket volgens ervaring met maaltijdcheques

S&you is HR-expert in de werving en selectie van gespecialiseerde bedienden en kaderleden in productie, logistiek, engineering, preventie en milieu, HR, sales en marketing. Wij geloven dat sterke bedrijven worden gebouwd met sterke werknemers.

Solliciteer voor deze job