Customer Service Employee

  • locatie:9770 KRUISEM
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    14/09/2021 16:53

Je bent de interne schakel tussen de klant enerzijds en de verschillende interne diensten anderzijds (Warehousing, Customer Service, Transport, IT).
Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten :

  • De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers.
  • De data processing volgens strikte procedures en KPI rapportering.
  • De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten.
  • Het opvolgen van ‘retouren’.
  • De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
  • De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
  • Het voorbereiden van de goederen voor transport.
  • Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.
  • Een proactieve bijdrage leveren aan onze Continuous ImprovementMethodiek.

Wat zoeken we?

  • je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd.
  • je hebt een eerste ervaring, bij voorkeur op een customer service in een logistieke omgeving.
  • je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel.
  • je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt.
  • je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer.
  • je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig.
  • je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.

Wat bieden we?

  • Een uitdagende functie onder professionele begeleiding in een prettige en internationale werkomgeving aan een correcte verloning!

Synergie Waregem Careers

Stormestraat 75
8790 Waregem
056 28 98 60waregem-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job