Customer service agent

  • locatie:2870 PUURS-SINT-AMANDS
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    26/11/2021 17:00

Voor onze klant in Puurs gaan we op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker die vanaf 2022 kan opstarten. Met vestigingen in meer dan 80 landen, verspreid over 6 continenten, organiseren en verzorgen zij op dagelijkse basis de toeleveringsketens van duizenden ondernemingen. Zelfs met dit globaal bereik blijven ze steeds dicht bij hun klanten staan.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten. Je fungeert als spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te verbeteren.

Andere taken in jouw rol:

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en)
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies

Wat zoeken we?

  • Je hebt een achtergrond in logistiek, hetzij via een diploma, hetzij via ervaring in een logistiek bedrijf
  • Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Je blijft efficiënt werken onder druk
  • Je bent een goede communicator
  • Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed
  • Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel)

Wat bieden we?

Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden zij goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Onze klant vindt het belangrijk dat de werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. Hun werknemers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om professionele competenties verder te ontwikkelen. Zij bieden je een fulltime baan bij een wereldwijde opererende onderneming op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. De divisie in Puurs legt zich toe op het ontwerpen, inrichten en managen van logistieke totaalconcepten, teneinde waarde toe te voegen aan de supply chain van haar klanten.

Spreekt de vacature je aan? Ben jij die enthousiaste kandidaat die wij zoeken? Wij maken graag kennis met jou!

Synergie Klein Brabant Careers

Boomstraat 41
2880 Bornem
03 334 02 00kleinbrabant-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job