Administratief Medewerker Contactcenter

  • locatie:2000 Antwerpen
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    24/11/2021 10:20

Als administratief medewerker werk je in het contactcenter van onze klant. Het contactcenter is het eerste contactpunt van de klant, voor zowel telefonische als schriftelijke klantvragen. Je komt in een team van een 40-tal collega’s terecht.

Jouw dagtaak bestaat voor 95% uit telefonische contacten met de klant. Klanten bellen met vragen over verschillende onderwerpen: verhuizen, facturen, afbetalingsplannen, meteropnames, keuringen, etc.

Het beantwoorden van deze vragen zonder ze door te sturen naar de backoffice. Je zoekt info op, regelt afspraken, maakt documenten op en brengt wijzigingen in ons klantenbeheersysteem (SAP) in.

Kortom, jij bent de stem van onze klant!

Natuurlijk krijg je een uitgebreide opleiding voor je start. We dompelen je onder in alles wat je moet weten over water en riolering en leren je ons klantenbeheersysteem kennen.

Wat zoeken we?

Vlot Nederlands spreken en schrijven zodat je klanten professioneel kan verder helpen.

Kennis van diverse Microsoft tools is een must. Kennis van SAP is een pluspunt, je dient in elk geval op korte tijd een basiskennis van SAP op te bouwen en daarna deze verder te verruimen.

Luisteren naar het verhaal van onze klanten en doet er alles aan om hen tevreden te stellen. Niet alleen omdat dat je job is, je helpt ook gewoon graag mensen.

Vlot en graag communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je leeft je snel in de klant in, begrijpt zijn drijfveren en geeft steeds een antwoord op maat. Dankzij deze aanpak, maken jij en je collega’s dagelijks het verschil.

Voortdurend bijstuderen, zowel persoonlijk als in nieuwe onderwerpen, processen, tools,... Uiteraard krijg je hiervoor de nodige ondersteuning.

En je hebt vooral een positieve instelling en zin om erin te vliegen!

Wat bieden we?

  • Opstart: zo snel mogelijk
  • Invulling: voltijds met glijdende werktijd 7u36/dag tussen 7u en 18u
  • Glijtijden voor het contactcenter kunnen tussen: ’s morgens: 7u en 9u30 en ’s avonds: 15u en 18u
  • Interim optie vast
  • Marktconform loon

Synergie Antwerpen Careers

Bataviastraat 5
2000 Antwerpen
03 205 63 00antwerpen-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job