Customer Service Executive

  • locatie:2030 Antwerpen
  • jobcategorie:Communicatie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    24/11/2021 14:33

Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt in het bedrijf voor de klant. Je beheert het communicatie- en informatiekanaal, voor de klant naar het bedrijf toe evenals voor de interne diensten naar de klant toe. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie inzake uitvoering van operationele en commerciële samenwerking met de klant. Je bent alert voor commerciële uitdagingen. Je coördineert en voert ontvangen expeditie-rapporten uit.

Jouw taken

  • Onderhouden van mondelinge en schriftelijke contacten met de bestaande klanten, de interne diensten en de buitenlandse vestigingen.
  • Coördineren van interne diensten en activiteiten vanuit klant- en resultaatgericht oogpunt.
  • Behandelen van alle dossiers, inclusief klachten-en schadedossiers.
  • Opvolgen en rapporteren van schepen, containers of andere op.
  • Ontvangen en verwerken inkomende orders, zowel als closings/sailings van containerdossier en informeert indien nodig de klant hierover.
  • Je geeft een afhaling of levering door bij de interne transportafdeling of externe subcontractor.
  • De nodige douaneformaliteiten opstellen en doorgeven aan de declaratieafdeling.

Wat zoeken we?

  • Minimum een bachelor opleiding en kennis van de logistieke sector vanuit opleiding en/of ervaring.
  • Ongeveer 2 à 5 jaar ervaring in expeditie en forwarding en kennis van zee-, weg- of spoorvrachtreglementering.
  • Je draagt service hoog in het vaandel dragen en beschikt over commerciële flair.
  • Nederlands (spreken, lezen, schrijven, begrijpen) en hebt een vrij goede kennis van het Frans, Engels, Duits.
  • Ms-Office (Excel, Outlook, Word) en je werkt je snel in de softwarepakketten van het huis.
  • Naast dat je beschikt over de nodige onderhandelingsvaardigheden ben je ook communicatief.
  • Je hebt een flexibele attitude, stressbestendig, je neemt initiatief, je bent een teamplayer en resultaatgericht.

Wat bieden we?

Het gaat om een vaste functie na een positieve interim periode op onze terminal in de Antwerpse haven.

We bieden een aantrekkelijke verloning die overeenstemt met de door jou opgebouwde ervaring en jouw kwaliteiten plus bieden bijkomende extralegale voordelen.

Je maakt deel uit van een dynamisch en hecht team.

Synergie Antwerpen Careers

Bataviastraat 5
2000 Antwerpen
03 205 63 00antwerpen-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job