S&You

Are you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is never the same and where you get opportunities to grow?
Then maybe you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE!
For our client, the largest private rail freight operator in Europe, we are looking for a customer care representative to join the Freight Force.
As a customer care representative you will: Process owner for the booking &amp; check-in process
<ul>
 <li>You accept bookings on customer request</li>
 <li>You make bookings yourself of containers and wagons on trains and you send the booking instructions and agreements to Order Management</li>
 <li>You inform and make the customer acquainted with the Customer Portal so that he is able to makes his own bookings. You assist the customer in every step of the booking process.</li>
 <li>You manage changes of the original booking</li>
 <li>You check if basic commercial data is known and is supported via the Customer Portal. If no, you inform and request assistance from Inside Sales to amend lacking commercial information</li>
 <li>You rectify the missing and/or wrong contract number for import orders to ensure quick O2C</li>
 <li>You make sure that all booking details are correct and that there are no anomalies that can slow down the order-to-cash process</li>
 <li>You prepare template of the railway bill/consignment note.</li>
 <li>You make the consignment note (as a paid service or if in high special need for assistance)</li>
</ul>
Commercial tasks
<ul>
 <li>You are able to maximize the fill rate of each train by finding the extra box/wagon and by consulting the customer on a professional and commercial way (based on parameters of Commercial Margin Management)</li>
 <li>You manage the customer relation daily and (pro-) actively to create a lock-in opportunity and retain Customer satisfaction.</li>
 <li>You build a customer relationship through high standard service delivery and execution.</li>
 <li>You highten awareness and inform the client of successful products</li>
 <li>You inform and share knowledge with other stake-holders within the company to inform and update on this new transport relation</li>
</ul>
Customer behavior
<ul>
 <li>You discuss and try to understand the booking behaviors and needs of the Customer via commercial discussions based on KPI’s (in relation to SLA)</li>
 <li>You sharing info about the customer behavior with commercial stake-holders (commercial Margin Management/Key accountmanagers/Inside Sales/...)</li>
</ul>
Communication
<ul>
 <li>You are pro-actively by thinking with the customer, assessing and acting before possible incidents.</li>
 <li>You assure the tracking &amp; tracing (within office hours) via Customer Portal and other ways (digitalization is key and our future aim)</li>
 <li>You receive and assist the Customer with his complaint within our organisation and stakeholders</li>
</ul>

Customer service Representative 

contract-type-contract-to-hire

contract-type-direct-hire

contract-type-temporary

experience-1

experience-no-experience

experience-3

jobdomain-administration

jobdomain-services

jobdomain-sales

jobdomain-logistics

jobdomain-technical

jobdomain-construction

jobdomain-human-resources

jobdomain-communication

jobdomain-financial

jobdomain-other

labor-regime-fulltime

labor-regime-parttime

Vlaams-Brabant

Antwerpen

Brussel

Als dispatcher ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de shuttle service tussen Van Moer Logistics en de klant, een van de grootste distributeurs van machines wereldwijd.Via het computerprogramma Transwide volg je alle container moves en pendelbewegingen nauwgezet op.Als dispatcher behandel je de transportaanvragen en fungeer je als contactpersoon tussen de Terbergchauffeurs en operationeel verantwoordelijken.

Dispatcher

Hoe zal jouw takenpakket er uit zien als allround planner?Als Allround Planner ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket.﻿ Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van barge-, truck- en kaaiplanning. Je verzamelt en controleert alle nodigen gegevens voor het opstellen van de planning en eventuele problemen los je op. Anderzijds ben je ook verantwoordelijk voor orderverwerking, opmaak en controle van diverse documenten en algemene administratie.

Allround Planner

Hoe zal jouw takenpakket er uit zien als Administratief bediende?Als Administratief ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket.﻿ Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratieve verwerking van onze activiteiten op de Brusselse terminal. Bovendien ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor de facturatie van A-Z. Anderzijds ben je ook verantwoordelijk voor het zoeken van de juiste transporteurs voor onze klanten, de communicatie en de opvolging ervan.

What will your day look like?<ul><li>You will take care of the daily service around airfright and export shipments</li><li>Daily contact with customers</li><li>Responsible for correct invoicing and data processing</li><li>Informing customers when there are any irregularities</li><li>Taking all safety and security rules into account</li><li>Contact with the magis department </li><li>Receiving fruit, vegetables, meat, fish,..</li></ul>

Freight forwarder night

Wat houdt de job in als logistiek bediende?<ul><li>Administratieve verwerking van inkomende en uitgaande﻿ vluchten en vrachtwagens</li><li>Je staat in voor het dossierbeheer en coördineert dit volgens voorgeschreven procedures</li><li>Je onderhoudt zowel face-to-face als telefonisch contact met klanten, agenten en carriers</li><li>Werken in een 3-ploegen systeem, ook tijdens weekends en feestdagen</li><li>Het gaat om een deeltijdse functie</li></ul>

Logistiek bediende

Onze klant, een internationale speler met een familiale sfeer, is momenteel op zoek naar een dynamische Account Manager. De klanten situeren zich hoofdzakelijk binnen de Benelux en Frankrijk. Hou je van prospectie en hecht je veel belang aan het onderhouden en uitbreiden van de klantenportefeuille?  Heb je bovendien affiniteit met de logistieke sector? De Account Manager is verantwoordelijk voor:

<ul><li>Het beheren van de klantenportefeuille</li><li>Het behouden en winnen van contracten</li><li>Het identificeren van kansen en anticiperen op veranderingen
in de account portfolio.</li><li>Beheer en contact met interne stakeholders van en voor een
optimale procesgang van (nieuwe) klanten en partners binnen Benelux en
Frankrijk</li><li>Ondersteuning van de verkoopdoelstellingen voor de Benelux
regio: door realisatie en groei van omzet in portefeuilles</li><li>Opzetten CRM systeem eigen bedrijf en partnerbedrijf</li><li>Rapporteren van de business opportunities &amp; voortgang
aan het management</li><li>Bezoeken aan bestaande klanten, het voeren van account
calls, MBR, QBR. Het commercieel onderhandelen van jaarcontracten, hierbij wordt
je ondersteund door de Sales Manager.</li><li>Inventariseren van klantwensen, vertalen van wensen naar
producten / diensten en uitbrengen van offertes</li><li>Ondersteuning van Sales team door het opstellen van
offertes, administratieve opvolging van RFQ / tender</li><li>Je kan anticiperen op veranderingen en kan je aanpassen aan
de behoeften van onze klanten.</li></ul>

Account Manager 

For our client in Zaventem we're looking for a Field Service Engineer. Your responsibilities consist of:<ul><li>Interventions to inspect and repair MYCOM products</li><li>Commissioning MYCOM products</li><li>Supporting customers by offering tailored solutions</li><li>Keeping MYCOM products in perfect condition by performing maintenance, both in the workshop as on site</li></ul>

Field Service Engineer

Do you have a bachelor's degree? Are you a good communicator with an analytical mindset? Do you have strong written and oral skills in English? Then you are the junior logistics planning analyst we are looking for!Within the Global Parts Supply (GPS) team, working with suppliers is key. As GPS team member, you are responsible for all supplier communications and hence the vital link between the supplier and the customer. The mission of the company is to ensure a healthy supply chain in the aftermarket of the company and avoid shortages in the network leading into customer back orders. On a daily base you will have contact with suppliers and drive accountability for their results, the goals are challenging yet achievable and key to guarantee superior service levels.As a logistics planning analyst, you are responsible to establish solid business relationships with a set of defined suppliers:<ul><li>Ensure timely and qualitative delivery into the distribution center, ensure parts availability towards the end customer based on system generated requirements</li><li>Educate and hold suppliers responsible as to reach challenging business results</li><li>Understand the power of teamwork and reach out to necessary process partners such as transportation, procurement, engineering, and joining forces where needed</li><li>To be successful, you will need to develop and master a thorough understanding of the supply chain processes and systems</li></ul>Responsibilities may include, but are not limited to:<ul><li>Monitor schedules and ensure their punctual and efficient shipment with suppliers</li><li>Monitor supplier results and drive corrective action as needed to maintain high supplier performance</li><li>Maintain effective communication and relationships with internal divisions and external suppliers</li><li>Evaluate and challenge supplier results in accordance to the supplier performance standard</li><li>Analyze and correct data irregularities</li><li>Provide thorough support on high priority back orders</li></ul>

Junior logistics planning analyst

We are seeking a dedicated and detail-oriented Transportation Coördinator to join the team of our client. As a Transportation coördinator, you will play a crucial role in ensuring the accuracy and efficiency of our logistics operations by entering, extracting, and analyzing data from the tracking system. You will collaborate closely with service providers, brokers, forwarders, and carriers to monitor their performance, resolve discrepancies, and contribute to the overall success of our logistics processes.Key Responsibilities:<ul><li>Enter and extract data from the tracking system, ensuring accuracy and completeness</li><li>Proactively communicate and address any discrepancies between service provider data input and the the tracking system</li><li>Generate insightful reports and perform data analysis using Excel and potentially Power BI</li><li>Collaborate with brokers, forwarders, and﻿ carriers to handle invoicing data and track their service performance</li><li>Maintain strong working relationships with service providers and internal team members</li><li>Perform additional job duties as assigned by the management, contributing to the adaptability of the team.</li></ul>

Transportation Coördinator  

Werkte je eerder in de logistieke sector? Ga je graag efficiënt en planmatig te werk? Vormt het geen probleem voor jou om in ploegen te werken? Lees dan zeker en vast even verder!We zijn op zoek naar een planner die in Grimbergen of Brussel zal werken om de afdeling Port &amp; Intermodal te versterken.Als planner ziet je takenpakket er als volgt uit: <ul><li>Verantwoordelijk voor de opstelling en opvolgen van de truck-, barge- en kaaiplanning</li><li>Je staat in voor de algemene administratie</li><li>Verwerken van bestellingen en het opmaken/controleren van diverse documenten</li><li>Je verzamelt en controleert de nodige gegevens voor het opstellen van de planning en het oplossen van problemen</li></ul>

De vacature "Customer service representative" is intussen niet meer beschikbaar.

Soortgelijke Vacatures

Dispatcher

Allround Planner

Allround Planner

Freight forwarder night

Logistiek bediende

Account Manager

Field Service Engineer

Junior logistics planning analyst

Transportation Coördinator

Planner

een heldere kijk op talent