Customer Service Representative (tijdelijk)

  • locatie:2800 MECHELEN
  • jobcategorie:Services
  • Contracttype:interimjob
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    11/05/2022 10:28

Wat zal je job inhouden?

Heb je een commerciële ingesteldheid? Heb je een affiniteit met technologie? Ben je een geboren multitasker en beschik je over goede timemanagement skills? Dan is dit misschien wel iets voor jou! 

Voor een innovatief bedrijf uit Mechelen - actief in moleculaire diagnostiek - zijn we op zoek naar een tijdelijke customer service representative. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van allerlei administratieve zaken en daarnaast zal je ook klantenbehandeling voor jouw rekening nemen. De ideale kandidaat kan vlot overweg met verschillende systemen en is vertrouwd met een complexe technologische omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service representative:

  • Beheren van de gegevens met betrekking tot de databases en tools ter ondersteuning van het klantenserviceteam
  • Verbeteren van de klantrelatie en klanten bewust maken van de klachtenprocedures van de organisatie
  • Onmiddellijk erkennen van klachten en binnen de gestelde termijnen hierop op reageren
  • Oplossen van vragen van klanten binnen de overeengekomen bevoegdheid, onderzoeken van de oorzaak van eventuele klachten, verzamelen van informatie van relevante verkoop- en serviceteams en beoordelen van verkoopdocumentatie
  • Nemen van eerlijke onpartijdige beslissingen, samen met de afdeling kwaliteit, over het al dan niet inwilligen van een klacht in overeenstemming met het bedrijf/regelgevende kaders
  • Samenvatten van eventuele aanvullende acties, adviseren van klanten wanneer ze een definitief antwoord kunnen verwachten, opstellen en verzenden van correspondentie
  • Onderhouden van klantgerelateerde informatiesystemen voor nauwkeurige administratie
  • Gebruiken van klachteninformatie om de service- en verkoopnormen waar nodig te verbeteren
  • Zorgen voor naleving van wettelijke vereisten, branchevoorschriften, organisatiebeleid en professionele codes

Wat zoeken we?

  • Bachelor diploma (bij voorkeur een technische of wetenschappelijke diploma) of gelijkwaardig door ervaring
  • Minimaal twee à drie jaar ervaring in een internationale (commerciële) omgeving
  • Uitstekende kennis Nederlands en Engels (gesproken en geschreven), alsook een goede kennis Frans
  • Communicatief, administratief en organisatorisch sterk
  • Weet prioriteiten te stellen en heeft een hoge mate van autonomie
  • Zeer sterke interpersoonlijke vaardigheden, in staat om met een breed scala aan mensen te communiceren
  • Flexibele en oplossingsgerichte aanpak
  • Ervaring met contractbeheer (in een gereguleerde omgeving) is een sterke plus
  • IT-skills (o.a. MS Office) en affiniteit binnen een complexe technologische omgeving is een meerwaarde
  • Minimaal beschikbaar voor een periode van drie maanden

Wat bieden we?

Als Customer Service Representative kom je terecht binnen een boeiende job, in een snelgroeiende internationale en innovatieve omgeving, waarbij je kunt samenwerken met topondernemers in de biotech-industrie. Binnen het bedrijf investeren ze in zowel de ontwikkeling van de talenten, alsook in het welzijn van hun medewerkers. 

Je zou werken binnen een tijdelijke opdracht, van minimaal drie maanden. Je ontvangt hiervoor een passende verloning, aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €7/gewerkte dag. Als Customer Service Representative werk je in een 40-urenweek. 

Mechelen Careers

Michiel Coxiestraat 1 A
2800 Mechelen
015 28 30 06mechelen-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand