customer service verantwoordelijke

  • locatie:2830 Willebroek
  • jobcategorie:Management
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    23/09/2022 10:24

Wat zal je job inhouden?

Heb je ervaring met het aansturen van een team?

Werk je graag als spilfiguur tussen klanten en logistieke medewerkers?

Dan is deze job misschien iets voor jou!

 

Onze klant, een internationale, logistieke speler zoekt ter uitbreiding van het team een:

 

Customer Service Supervisor

(regio Antwerpen)

 

Functiebeschrijving

 

Als verantwoordelijke ondersteun je het team van customer service medewerkers die B2B klanten hun dagelijkse bestellingen, orders en klachten behandelen.

 

  • Als manager stuur je de medewerkers aan en bij waar nodig
  • Je werkt nauw samen met de warehouse verantwoordelijke voor het afstemmen van specifieke afspraken met de klant
  • Je zorgt voor correcte toepassing van de procedures en zoekt mee naar procesverbeteringen
  • Je springt bij in de klachtbehandeling en het bepalen van de gepaste acties
  • Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
  • Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team
  • Je volgt vergaderingen bij zowel met klanten als met leidinggevende en medewerkers

Wat zoeken we?

  • Je staat je mannetje als sterke leidinggevende en hebt hier een natuurlijke aanleg voor bij voorkeur ervaring of achtergrond in de logistieke sector
  • bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • analytisch, organisatorisch en flexibel ingesteld
  • je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • zeer goede talenkennis van Nederlands en Engels

Wat bieden we?

  • een contract van onbepaalde duur
  • aantrekkelijk salarispakket (o.a. maaltijdcheques van €7, firmawagen en tankkaart, hospitalisatie- en groepsverzekering, 29 verlofdagen) en glijdende werkuren
  • een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden
  • een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • stimulerende werkomgeving met uitdagingen
  • een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer
  • zeer goede ontwikkelings- en carrièremogelijkheden

S&you is HR-expert in de werving en selectie van gespecialiseerde bedienden en kaderleden in productie, logistiek, engineering, preventie en milieu, HR, sales en marketing. Wij geloven dat sterke bedrijven worden gebouwd met sterke werknemers.

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand