Admin & Support medewerker

Als IoT medewerker  zal je beschouwd worden als het eerste aanspreekpunt voor interne en tweedelijns externe vragen met betrekking tot het IoT eco-systeem en de gerelateerde interne en externe applicaties.

Meer specifiek zal je job de volgende taken omvatten: 

• Je beheert de toegangsrechten voor de interne applicaties die het IoT eco-systeem ondersteunen 
• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen R&D voor collega's met vragen en/of problemen met betrekking tot IoT applicaties en devices. 
• Je analyseert gerapporteerde problemen en verduidelijkt troubleshoot roadmaps naar de betrokken stakeholders.  
• Je ondersteunt R&D collega's bij de uitrol van experimentele opstellingen of buitengewone commerciële orders.  
• Je houdt een overzicht van IoT software releases, en volgt release kandidaten op de voet. 
• Je monitort dashboards op operationele problemen.  
• Je centraliseert en prioriteert verbeteringsverzoeken voor interne applicaties, testprocedures en performantiedashboards.  
• Je draagt bij tot innovaties door het ondersteunen van geconnecteerde producten en hun omringende functionaliteit voor klanten en partners.  

• Je hebt een passie voor Internet of Things (smart home) devices en applicaties 
• Je hebt sterke vaardigheden in kritisch denken en bent geïnteresseerd in details 
• Je bent een teamspeler: samenwerking, mondelinge en schriftelijke communicatie 
• Je bent gericht op kwaliteit en hebt een lage tolerantie voor defecten 
• Je hebt een servicegerichte manier om met (gefrustreerde) interne gebruikers om te gaan 
• Je hebt aanleg voor het onderzoeken van problemen en het verzamelen van antwoorden op complexe vragen van domeinexperts 
• Je kunt uitvinden hoe je allerlei (maatwerk) applicaties (desktop, web, app) kunt gebruiken ten behoeve van het beheer en de ondersteuning van IoT-gebruikers 
• Affiniteit met software ontwikkeling is een plus.
• Je vindt het niet erg om tijdens 'normale' vakantieperiodes te werken 

• De afdeling IoT plaatst je op het snijvlak van smart home ontwikkeling.
• Het IoT team is ingebed in de R&D afdeling voor Digitale Innovatie, een groeiende groep van dynamische mensen met een mooie toekomst.  
• Correcte verloning