Customer service agent
- locatie:2280 Grobbendonk
- jobcategorie:Communicatie
- Contracttype:interimjob met optie vast werk
- werkregime:voltijds
- werkervaring:1-2 jaar
- Laatste aanpassing:16/05/2023 01:13
Wat zal je job inhouden?
Als customer service agent ben jij het aanspreekpunt voor één of meerdere accounts en draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast signaleer je knelpunten in het transport en denk proactief naar oplossingen. Tenslotte stel je rapportages op en spot je eventuele procesverbeteringen.
In een notendop:
- Dagelijks contact met (internationale) klanten over transport zaken;
- Monitoring van voortgang en realisatie van transporten
- Ingrijpen bij problemen (niet leveringen, schade, weigeringen) en mee zoeken naar oplossingen op korte en lange termijn
- Inventariseren en analyseren van informatie en deze verwerken in rapportages en managementinformatie
- Een schakelfiguur binnen onze organisatie dus!
Bij welke organisatie kom je terecht?
Wat zoeken we?
Wat verwachten we van jou?
- Als customer service agent vragen we de gebruikelijke clichés zoals communicatief, nauwkeurig, flexibel en klantgerichtheid
- Nederlands als de Engels check check. Zo kan je met al je collega’s, vervoerders en klanten goed samenwerken.
- Je hebt een kritische blik waardoor je instaat bent om op basis van data de juiste conclusies te trekken en met voorstellen komt voor eventuele verbeteringen.
- MS Office - Yes you can!
Wat bieden we?
Wat bieden we jou aan als customer service agent?
- Marktconforme verloning volgens ervaring - Boven op je loon krijg je per gewerkte dag maaltijdcheques van 8 euro.
- Naast de wettelijke verlofdagen, zijn er Adv-dagen (0.5 dag/maand) & extra sectorale verlofdagen. Niet onbelangrijk nietwaar?
- Een voltijdse job met uren van 8 - 16u
- Een hecht team
- Groeikansen – Je krijgt volop ontwikkelings- ontplooiingsmogelijkheden, op professioneel en persoonlijk vlak via een leertraject waarbij je on-the-job leert van collega’s.
- En nog meer om enthousiast van te worden..
