Verantwoordelijke aftersales afdeling
- locatie:1730 ASSE
- jobcategorie:Administratie
- Contracttype:interimjob met optie vast werk
- werkregime:voltijds
- werkervaring:3-5 jaar
- Laatste aanpassing:15/05/2023 17:08
Wat zal je job inhouden?
- Verantwoordelijkheid over het aftersales team van het bedrijf
- Je gaat verantwoordelijkheid nemen in technische dossiers met het oog op maximale klantentevredenheid: oplossingen zoeken, intern opvolgen, communicatie extern naar de klant en fabrikanten
- Het organiseren van vergaderingen, aanbrengen structuur en procedures om kwaliteit van de aftersales te vergroten maakt ook deel uit van je takenpakket
- Als verantwoordelijke ga je zorgen voor klant en voor team, voor tevredenheid, efficiëntie, rendabiliteit, productiviteit
- Aanleren en bijsturen vaardigheden aan team: samenwerken, communiceren, commercieel zijn, klachtenbehandeling, verantwoordelijkheidszin, initiatief nemen, proactief handelen, problemen oplossen
- De KPI's ga je monitoren en bewaken
- Opvolging opleiding, beoordeling van vaardigheden van team
- Opvolging van de productkwaliteit en klantentevredenheid+ rapporteren
- Kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats
- Facturatie van aftersales services en het opvolgen van klachten maakt ook deel uit van je takenpakket
Wat zoeken we?
- Minimum technisch bachelor diploma en minstens 5 jaar ervaring als aftersales manager
- Ervaring en technische background zijn absoluut noodzakelijk
- Zeer goede kennis Nederlands/ Frans/ Engels
- Commercieel en communicatief sterk
- Goede people manager die het beste uit zijn team kan halen
- Je hebt een hands on mentaliteit en hebt oog voor detail
Wat bieden we?
- Goede verloning met extralegale voordelen naar gelang ervaring en opleiding
- Maaltijdcheques
- Jaarlijks ecocheques
- Gevarieerd en uitdagend werk
- Interne en externe opleiding bij fabrikanten zijn voor jou voorzien
- Fijne werksfeer in een ambitieus en groeiend team