Strategic account manager

Heb je reeds enkele jaren ervaring als account manager? Beschik je over een goede talenkennis? Heb je een klantgerichte mentaliteit? Lees dan zeker verder!

Voor onze klant uit Mechelen zijn we op zoek naar een strategic account manager. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor externe klantrelaties op strategisch en tactisch niveau en beheer je het verkoopproces voor toegewezen prospects.

De belangrijkste doelstellingen binnen deze functie zijn het tevredenstellen en adviseren van de klant en het implementeren van strategieën om de Total Cost of Ownership en de processen te optimaliseren bij de klant en tegelijkertijd de inkomsten en winstgevendheid te verhogen alsook het leiden van het verkoopproces voor prospects die geïnteresseerd zijn in de diensten en die aan jou zijn toegewezen.

Jouw verantwoordelijkheden als strategic account manager bestaan enerzijds uit externe focus en anderzijds uit interne focus.

Externe focus (klanten):

• Optreden als contactpersoon namens het bedrijf en de brug vormen tussen de klant en het bedrijf
• Organiseren van evaluatievergaderingen met de klant om ervoor te zorgen dat SLA's en KPI's worden gehaald
• Leren kennen van de klant, zijn bedrijf en de markt
• Op de hoogte houden van de klant wat betreft marktkansen voor vloot en mobiliteit
• Verkennen van de mogelijkheden met de klant in andere lokale en internationale filialen van het bedrijf
• Identificeren van consulting mogelijkheden bij de klant om de Total Cost of Ownership, het beleid, de fiscaliteit, de benchmarking en processen bij de klant te optimaliseren
• Presenteren van rapporten op een duidelijke en zinvolle manier in overeenstemming met SLA en KPI’s aan de klant

Externe focus (prospecten):

• Optreden contactpersoon voor prospects die geïnteresseerd zijn in het bedrijf en het dienstenaanbod
• Doen van voorstellen aan prospects en zorgen voor een follow-up
• Beantwoorden van offertes en zorgen voor de follow-up
• Presenteren van het aanbod, face-to-face of via online meeting tools
• Bezoeken van seminars en vlootgerelateerde evenementen om kennis op te bouwen en te netwerken om nieuwe ideeën voor producten en diensten aan te brengen

Interne focus:

• Ontwikkelen, monitoren en leveren van een jaarlijkse roadmap voor klanten
• Ervoor zorgen dat overeengekomen processen en programma’s met de klant op een efficiënte manier worden uitgevoerd
• Coachen, sturen en leiden op klantniveau van interne afdelingen zoals Operations door de tussenpersoon en het escalatiepunt te zijn
• Bewaken van de workflows en workload door in lijn te blijven met de overeengekomen standaarden
• Organiseren en/of bijwonen van interne teamvergaderingen, presenteren van onderwerpen en het nemen van acties
• Communiceren van de huidige en verwachte opportuniteiten en risico’s voor de klanten aan het management team
• Ondersteunen van de Sales Manager in cross selling activiteiten
• Voorbereiden van klantrapporten zoals kwartaalrapporten
• Zorgen voor Market Intelligence door marktgegevens te verzamelen en te delen met de juiste mensen

Het bedrijf is internationaal marktleider in vlootbeheer en helpt grote bedrijven bij hun mobiliteitsbehoeften waarbij de medewerker centraal staat.

De ideale strategic account manager beschikt over volgende zaken:

• Hoger onderwijs niveau (bij voorkeur in een commerciële richting) of gelijkwaardig door ervaring
• Minimaal 5 jaar (strategisch) account management ervaring en weten hoe om te gaan met complexe stakeholder governance modellen
• Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Flexibele ingesteldheid: geen 9-to-5 mentaliteit
• Goede luisteraar, uitstekende communicator en in staat om te presenteren op een zinvolle manier
• Klantgerichte mentaliteit en empathie om de behoeften van de klant te begrijpen
• In staat om aanvullende producten, diensten of consulting projecten aan te bieden en te verkopen
• Doelgericht om te voldoen aan de KPI’s van de klant
• Softwarevaardig: ervaring met Microsoft Office, vooral PowerPoint, Excel en Word
• Ruime ervaring in de leasing/fleet management industrie is een sterk pluspunt

• Als strategic account manager heb je een dynamische job met grote verantwoordelijkheden
• Werken voor het grootste fleetmanagementbedrijf van België
• Afwisselend takenpakket in een continu evoluerende sector
• Contract van onbepaalde duur in een voltijds arbeidsregime
• Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen waaronder bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, gsm, laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkostenvergoeding…
• 12 ADV-dagen op jaarbasis
• Mogelijkheid tot thuiswerken

Interesse in de functie als strategic account manager? Solliciteer snel!