Customer service medewerker

Wat ga je doen als customer service medewerker?

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen de best mogelijke service. Of ze nu vragen hebben, hun zendingen willen volgen of een probleem tegenkomen, jij staat klaar met een vriendelijke stem en een flinke dosis humor om hen gerust te stellen.
• Je beheert en coördineert de logistieke processen van begin tot eind. Je zorgt ervoor dat bestellingen tijdig worden verwerkt, verstuurd en geleverd, en je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang. Als er onverwachte hobbels op de weg zijn, schakel je snel en vind je creatieve oplossingen om de klanttevredenheid hoog te houden.
• Je bent een meester in multitasking en jongleren met verschillende taken. Je beantwoordt telefoontjes, reageert op e-mails, verwerkt bestellingen, en houdt de administratie nauwkeurig bij.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals het magazijn en het filiaal in Nederland, om ervoor te zorgen dat alles gesmeerd loopt. Samen zorgen jullie ervoor dat de klanttevredenheid sky-high blijft en dat we de verwachtingen van onze klanten overtreffen.

Ben jij een logistiek liefhebber met een passie voor klantenservice? Sta je altijd paraat om de dag van een klant te redden met jouw vlotte communicatie en oplossingsgerichte aanpak? Dan hebben wij dé droombaan voor jou!

Bij onze klant zijn we op zoek naar een energieke Customer Service Medewerker die onze logistieke operaties naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij de held(in) die ervoor zorgt dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, zelfs in de meest hectische situaties.

• Je hebt minimaal een eerste ervaring opgedaan op een klantendienst of service gerichte positie.
• Of je hebt een relevante opleiding achter de rug binnen de logistieke sector. 
• Je bent een communicatieve duizendpoot met een vlotte pen.
• Goede communicatie in het Nederlands en Frans zijn voor jou een eitje.
• Je werkt vlot met standaard computervaardigheden. 

• Na een geslaage interimperiode maak je kans op een vast contract.
• Je werkt in daguren (8u-17u).
  
• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend logistiek bedrijf waar geen dag hetzelfde is. 
• Een marktconform salaris
• Vakantiegeld
• Ecoqheques
• Maaltijdcheques
• Een geweldig team van collega's die altijd voor je klaarstaan.
• Ze organiseren regelmatig teamuitjes.
  
• Er wordt geïnvesteerd in de medewerkers en ze bieden diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden aan.
• Een informele en gezellige werksfeer. We geloven dat hard werken en plezier maken hand in hand kunnen gaan.