Customer service advisor

Wat wordt er van jou verwacht als customer service advisor:

• Steeds met de glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van onze klanten via de verschillende kanalen, zoals telefoon, email, webformulier, ...
• Moet we toch even ter plaatse komen? Geen probleem, want via ons systeem plan je, samen met je collega's, de service interventies van onze eigen technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat onze technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken.
• Is er een onderdeel dat toch niet tijdig bij de technieker geraakt of moet de klant last-minute toch even het huis uit? Dankzij jouw organisatie- en communicatietalent hou je de klant en de technieker steeds op de hoogte en stuur je bij waar nodig

Help jij klanten graag verder via verschillende kanalen? Ben jij een administratieve duizendpoot die ook graag planningen maakt? Lees dan zeker verder!

Onze klant is een internationale waarde op het gebied van koelkasten tot dampkappen tot vaatwassers. Door het groeiende klantenbestand zoeken ze voor het serviceteam in Puurs een customer service advisor.

Wat is jouw ideale profiel als customer service advisor?

• Talen: je kan onze klanten perfect verder helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef
• Analytisch denken: je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantensysteem
• Planmatig denken: je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten
• Flexibel: je kan zelfstandig werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen
• Stressbestendig: je hebt een hoog relativeringsvermogen en stress kan je van je afschudden
• Applicaties: Outlook en Excel hebben geen geheimen. andere tools leer je graag en snel kennen
• Ervaring: heb je al ervaring de sector? Dan heb je een streepje voor! Ben je bereid om snel bij te leren? Nog beter!

• Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie
• Een dynamische en aangename werksfeer
• Een opleiding op maat
• Salarispakket met extralegale voordelen