Customer care advisor

Als klantgerichte medewerker sta jij in de frontlinie van de klantenservice. De klant staat voor jou altijd centraal. Tijdens het allereerste contactmoment zet jij alles op alles om de klant direct verder te helpen.

Jouw takenpakket als customer care advisor:

• Behandelen van praktische vragen gerelateerd aan een verhuis, een factuur die aangepast moet worden of het wijzigen van een abonnement
• Door een juiste interesse te tonen en de juiste vragen te stellen kom je er achter waar de klant precies naar op zoek is
• Opbouwen van een vertrouwensband met de klant
• Opvolgen van je dossiers en garant staan voor een goede nazorg

Als customer care advisor bij Telenet kom je terecht in een open cultuur en een warm nest waar er aandacht wordt gegeven aan jouw talenten en je zoveel mogelijk bijleren. Je komt terecht bij een organisatie waar je volledig je zelf kan zijn.

• Commerciële flair: Je hebt een natuurlijk talent voor commercie en weet hoe je klanten kunt overtuigen.
• Warme persoonlijkheid: Je hebt een hartelijke benadering en weet op een vriendelijke manier met mensen om te gaan.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zelfstandigheid: Je kunt goed zelfstandig werken en bent niet bang om af en toe een extra inspanning te leveren voor het team.
• Proactieve probleemoplosser: Je hebt de vaardigheid om problemen proactief aan te pakken en op te lossen, met een sterke focus op de behoeften van de klant.
• Bereidheid om te leren: Je bent gemotiveerd om nieuwe vaardigheden en kennis op te doen en staat open voor groei en ontwikkeling.

• Onmiddellijk een vast contract bij aanvang
• Mogelijkheid tot thuiswerken indien dit aansluit bij het teambeleid
• Een uitgebreide opleiding van vier tot zes weken, gehouden op het moderne hoofdkantoor in Mechelen.