Technical service representative

Als technical service representative binnen de wood business (actief in de industriële wereld van houtlakken) ondersteun je de sales manager in regio Belux op vlak van product technische aangelegenheden en complexe technische problemen bij de klanten en informeer je hen over de oplossingen.

De eindklanten gebruiken de producten via een industrieel productieprocess en zijn voornamelijk actief in de wereld van ramen & deuren, keukenbouwers… In België verdelen ze hun producten via een dealerstructuur.

Jouw takenpakket als technical service representative:

• Ondersteunen van de sales (inclusief van de dealers) tijdens de verschillende fasen van het verkoopsproces met demonstraties en product technische toelichtingen
• Geven van productdemonstraties en opleidingen van de klanten, ter plaatste alsook in het opleidingscentrum
• Beantwoorden van vragen over de verwerking van producten (paint en non-paint), de toepasbaarheid, spuittechnieken en andere technische aspecten met de nodige deskundigheid
• Optreden als aanspreekpersoon van de klanten in geval van product technische problemen en klachten zowel wat het product betreft als hun toepassing, waarbij je op zoek gaat naar een correcte oplossing
• Uitvoeren van gedetailleerde en specifieke technische scans en procesmapping bij klanten met behulp van een checklist en rapportagetool; je feedback op basis van je ervaring en van specifieke situaties is welkom om deze checklist aan te passen
• Uitvoeren van testen en evaluatie van de producten en deelnemen aan het werk van projectteams die de nieuwe productlanceringen voorbereiden
• Verzamelen en communiceren (updates over) technische documentatie, trainingsmateriaal etc voor gebruik door de sales
• Proactief informeren van de klanten over ontwikkelingmogelijkheden
• Mee zorgen voor een up-to-date en correcte klanteninformatie in het CRM systeem
• Rapporteren aan de Technical Services Manager West-Europa en deel uitmaken van een 6-koppig technisch team en uiteraard heb je ook dagelijks contact met sales collega’s

Onze klant is wereldwijd actief in de verf- en coatingssector. Ze richten zich zowel op particulieren als op professionele schilders.

• Bij voorkeur in het bezit van een bachelor in een technische of chemische richting of je hebt een eerste technische of commerciële werkervaring en wil graag verder ontwikkelen.
• Bereid om bij te leren over de producten en toepassingen. Gezien de productielocatie en labo gebaseerd zijn in Hilden (Duitsland) ben je bereid om tijdens je opleidingsperiode daar regelmatig aanwezig te zijn.
• Een bepaald technisch inzicht en in je vrije tijd ben je een klusser of hobby-ist.
• Een commerciële flair, je bent enthousiast en resultaat- en klantgericht.
• Je werkt graag zelfstandig, bent communicatief en voldoende assertief.
• Kennis van verfsystemen en spuitapparatuur is een pluspunt.
• Je bent goed tweetalig NL/FR en beheerst ook het Engels.
• Daarnaast ben je vertrouwd met MS Office (Excell, Word, Powerpoint…).
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bereid om te reizen in de toegewezen regio.

• Contract van onbepaalde duur voor een uitdagende functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Dynamische internationale werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen
• Professionele organisatie die bekend staat om haar oplossingsgerichte aanpak, hoogwaardige producten, innovatieve oplossingen en snelle service
• Competitief salarispakket, inclusief een bedrijfswagen, bedrijfsgsm, netto onkostenvergoeding en maar liefst 38 dagen vakantie.

Deze positie biedt niet alleen stabiliteit met een vast contract, maar ook een omgeving waarin je wordt uitgedaagd en gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf met een sterke focus op kwaliteit en innovatie.