Customer service medewerker

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor één of meerdere accounts en draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. 

In een notendop:

• Dagelijks contact met (internationale) klanten over de geplande of de te plannen transporten
• Monitoring van voortgang en realisatie van transporten
• Ingrijpen bij problemen (niet leveringen, schade, weigeringen) en mee zoeken naar oplossingen op korte en lange termijn
• Inventariseren en analyseren van informatie en deze verwerken in rapportages en managementinformatie
• Een schakelfiguur binnen ons transportteam dus

Voor een internationale speler binnen supply chain zijn we op zoek naar iemand om het transport team te versterken,. Een communicatieve persoon die snel kan schakelen en niet denkt in problemen maar in oplossingen. Ben jij de customer service medewerker die we zoeken? 

Wat verwachten we van jou?

• Als customer service medewerker vragen we de gebruikelijke clichés zoals communicatief, nauwkeurig, flexibel en klantgerichtheid 
• Nederlands als de Engels allemaal CHECK! Zo kan je met al je collega’s, vervoerders en klanten goed samenwerken.
• Je hebt een kritische blik waardoor je instaat bent om op basis van data de juiste conclusies te trekken en met voorstellen komt voor eventuele verbeteringen.
• MS Office - Yes you can!
• Eventueel ervaring in logistiek, zo niet een gezonde portie interesse

Wat bieden we jou aan als customer service medewerker

• Marktconforme verloning volgens ervaring - Boven op je loon krijg je per gewerkte dag maaltijdcheques van 8 euro.
• Naast de wettelijke verlofdagen, zijn er Adv-dagen (0.5 dag/maand) & extra sectorale verlofdagen. Niet onbelangrijk nietwaar?
• Een voltijdse job met uren van 8 - 16u
• Een hecht team van 11 personen
  
• Groeikansen – Je krijgt volop ontwikkelings- ontplooiingsmogelijkheden, op professioneel en persoonlijk vlak via een leertraject waarbij je on-the-job leert van collega’s.
• En nog meer om enthousiast van te worden..