TEAMLEADER CUSTOMER SERVICE

Heb jij de passie om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en hen snel en effectief te ondersteunen? Kun jij de verantwoordelijkheid nemen voor het interne beheer van projecten en ervoor zorgen dat alles vlekkeloos verloopt? Ben jij ook een commerciële en financiële duizendpoot, die ervoor zorgt dat zowel de klanttevredenheid als de bedrijfsresultaten optimaal zijn?

Dit takenpakket moet dan op je lijf geschreven zijn:

• Sta je klanten te woord en zorg je ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
• Bied je deskundig advies over onderhoud en upgrades om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd up-to-date blijven.
• Stel je op maat gemaakte offertes op voor service en interventies, zowel voor Customer Service als Metrologie.
• Plan en coördineer je service- en interventieactiviteiten, waarbij je de voortgang nauwlettend volgt.
• Rapporteer je de uitgevoerde activiteiten aan de klant, zodat zij volledig op de hoogte zijn van de voortgang.
• Stem je de facturatie af met de Accounting Afdeling en de klant, en volg je de betalingen op om een soepele afhandeling te waarborgen.
• Informeer je naar de klantentevredenheid en zorg je ervoor dat deze op peil blijft.
• Verwerk je informatie uit support, service en interventies om alles overzichtelijk te houden.
• Signaleer je door de klant gemelde problemen aan de verantwoordelijke afdelingen, zorg je voor terugkoppeling naar de klant en stel je oplossingen voor.

• Bachelor in Electromechanica, Mechanica of Elektronica, of gelijkwaardig door ervaring.
• Enige ervaring in engineering of support.
• Communicatief vaardig in Nederlands, Engels en Frans; Duits is een plus.
• Bekend met MS Office en leergierig naar product- en technische kennis.
• Klantgericht en oog voor detail met een vriendelijke uitstraling.
• Proactief en resultaatgericht met een stressbestendige houding.
• Luistervaardig en klaar om je vaardigheden te ontwikkelen.

Voel je je aangesproken? Solliciteer dan snel!

• Een boeiende rol in de wereld van geavanceerde machinebouw, waar geen dag hetzelfde is.
• Vrijheid en flexibiliteit: bepaal je eigen werkuren en geniet van de autonomie in je functie.
• Ruimte voor groei: vorm zelf je persoonlijke en professionele ontwikkeling en bereik je doelstellingen.
• Een bruisende werkplek met een open cultuur in een internationaal bedrijf.
• Loon van €2800 - €4500
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Ecocheques

Kijk je er ook naar uit dit succesvol team te vervolledigen? Solliciteer dan snel!