Authentieke sales: verkoop op jouw eigen manier

Growth Talk is de podcast van Talk To C voor young professionals die willen groeien in hun carrière.  

Vertrouw op jouw authentieke zelf

In sales gaat het niet alleen om het product of de dienst die je verkoopt, maar juist om jou als persoon. Lotte benadrukt het belang van authentiek zijn in sales. Wanneer je 100% achter het product of de dienst staat, en je eigen waarden overbrengt, dan schep je vertrouwen en voelt de klant zich meer verbonden met jou en wat je aanbiedt.

• Kennis is kracht: Zorg ervoor dat je alles weet over wat je verkoopt; een diepgaande kennis laat toe om op een natuurlijke manier te communiceren met klanten.
• Bevestig je betrokkenheid: Maak oogcontact, stel vragen en luister actief naar wat de klant echt nodig heeft.

Voorbeeld 1: Stel je voor dat je een nieuwe klant probeert binnen te halen. In plaats van alleen de functionele kwaliteiten van je product op te sommen, vertel je waarom jij er zelf in gelooft en geef je een persoonlijke anekdote over hoe het jou of je bedrijf heeft geholpen.

Voorbeeld 2: Laten we zeggen dat je op een netwerkevent bent, en je krijgt de kans om je bedrijf voor te stellen. In plaats van een formele pitch, kies je ervoor om op een luchtige en persoonlijke manier jezelf voor te stellen en een open discussie te hebben over je passies en hoe deze aansluiten bij je product of dienst.

Menselijke benadering: relaties bouwen en respect voor ‘nee’

Lotte legt uit dat sales niet hoeft te draaien om pushende deals. Soms is het belangrijker om uit je comfortzone te stappen en te durven vragen naar wat aan de hand is of waarom er geen reactie komt. Ze benadrukt het belang van het strategisch plannen van nazorg en de impact van een goed gedocumenteerde salesbenadering.

• Wees niet bang voor de ‘nee’: Gebruik een ‘nee’ als een kans om te leren en een nieuw moment te plannen om verder contact op te nemen.
• Volg consequent op: Noteer alle details van het eerste contact en leg een vervolgafspraak vast. Dit toont je betrokkenheid en professionaliteit.

Voorbeeld 1: Je stuurt een prospect herhaaldelijk e-mails zonder reactie. In plaats van op te geven, plan je om hen over een maand opnieuw te bellen en kies je ervoor om in de tussentijd waardevolle content te delen die is toegespitst op hun industrie.

Voorbeeld 2: Je benadert een leads en je krijgt ‘nu niet nodig’ als antwoord. Accepteer deze als voorlopig antwoord, vraag naar toekomstige plannen en stel een vervolg voor in de weken of maanden die het beste passen.

Duidelijke verwachtingen scheppen: transparantie is betrouwbaarheid

Sales is ook realistisch zijn over wat wel en niet mogelijk is. Het scheppen van duidelijke verwachtingen vanaf het begin is cruciaal voor het bouwen van vertrouwen en voorkomt teleurstellingen achteraf.

• Wees transparant over uitdagingen: Deel of er beperkingen zijn in het aanbod en hoe je denkt deze het beste te kunnen overbruggen.
• Focus op kwaliteit boven kwantiteit: Maak duidelijk dat je liever enkele goede prospects dan een overvloed aan middelmatige kandidaten aanbiedt.

Voorbeeld 1: Bij het voorstellen van een kandidaat voor een openstaande functie, geef je eerlijk aan dat het huidige aanbod van kandidaten beperkt is en waarom je denkt dat een specifieke kandidaat toch goed zou kunnen passen.

Voorbeeld 2: Tijdens een bespreking met een klant geef je aan dat het moeilijk kan zijn om direct alle gewenste kandidaten te vinden, maar dat je alles doet om de meest geschikte te werven, en vraag je om feedback om het proces te verbeteren.

Conclusie

Hopelijk inspireert Lotte’s aanpak je om sales te benaderen als een mooie kans om waardevolle relaties te bouwen in combinatie met het behalen van doelstellingen. Onthoud dat de beste resultaten komen wanneer je deze job doet zoals jij bent.