Dispatcher Security Operations Center (SOC) / Brussels

  • locatie:1000 BRUSSEL
  • jobcategorie:Overheid
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    19/03/2020 17:06

De dienst “Corporate Security Service”, het eerste aanspreekpunt wat betreft de sociale veiligheid op het spoorwegdomein. Deze dienst heeft als doel het waarborgen van het objectieve en subjectieve veiligheidsgevoel van klanten, reizigers en personeel.
Het “Security Operations Center”, gelegen in de buurt van het station van Brussel-zuid, maakt deel uit van de “Corporate Security Service” en beheert in real-time de security- en safety-incidenten op het spoorwegdomein, behandelt op een klantvriendelijke wijze de telefonische oproepen, stuurt in real-time de interventies van de Securail-teams aan en volgt deze op en is verantwoordelijk voor het efficiënte gebruik van de bewakingscamera’s.

Als “Operator SOC” voer je volgende taken uit:

  • Je behandelt telefonische oproepen van de medewerkers NMBS, Infrabel, externe partners, en van klanten betreffende security- en safety-incidenten op het spoorwegdomein;
  • Je stuurt de veiligheidsagenten op het terrein aan;
  • Door het gebruiken van doelgerichte communicatietechnieken, ondersteun je in real-time de diensten op het terrein en biedt je de nodige hulp en bijstand bij incidenten;
  • Je werkt meer aan een optimale synergie tussen de telefonische oproepen en de camerabewaking.
  • Als “Operator Security Operations Center” ben je tewerkgesteld in het SOC in de buurt van Brussel-Zuid. Je werkt in een drie ploegensysteem, van 6u tot 14u, van 14u tot 22u of van 22u tot 06u en weekend.

Je rapporteert aan de adjunct-veiligheidschef.

Wat zoeken we?

  • Je bent houder van een bachelordiploma of je hebt een ervaring als dispatcher.
  • Je hebt de Belgische nationaliteit.
  • Je hebt een zeer goede kennis van de tweede landstaal.
  • Bovendien ben je houder van de volgende wettelijk vereiste attesten of ben je bereid om deze te behalen:
  • Algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent + bijscholingsattest;
  • Bekwaamheidsattest veiligheidsagent + bijscholingsattest;
  • Attest psychotechnisch onderzoek.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • Ervaring als operator van een callcenter, oproep- en /of alarmcentrale is een extra troef.

Wat bieden we?

  • Een contractuele betrekking met vergoedingen voor weekend- en nachtwerk;
  • Een interessante functie met mogelijkheid tot het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Een coördinerende rol in het garanderen van de veiligheid van klanten, reizigers en personeel op het spoorwegdomein;
  • De nodige opleidingen en tal van doorgroeimogelijkheden;
  • Een hospitalisatieverzekering;
  • Maaltijdcheques;
  • Een vrijkaart voor het Belgisch spoorwegnet.

Synergie Diegem Careers

Emiel Mommaertslaan 16A
1831 Diegem
02 416 22 60diegem-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job