Technisch After Sales | Customer solutions agent | Waregem (m-v)

  • locatie:8790 WAREGEM
  • jobcategorie:Techniek
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    29/06/2020 15:50
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle technische aftersales vragen van klanten, zowel telefonisch als elektronisch.
  • Je neemt ownership en biedt op professionele en dynamische wijze een gepaste oplossing aan binnen de vooropgestelde KPI's.
  • Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing en houdt klanten pro actief op de hoogte.
  • Je registreert en volgt vragen nauwgezet op in de daarvoor voorziene IT tools.
  • Je plaatst de nodige materiaalbestellingen en stuurt field interventies.
  • Je escaleert probleemmeldingen naar de 2nd line support waar nodig.
  • Je rondt de klachtendossiers en daarbij horende facturatie tijdig af.
  • Je deelt kennis met collega's en houdt de self-service documentatie in onze knowledge base mee up-to-date.
  • Je blijft op de hoogte van zowel productaanpassingen als nieuwe ontwikkelingen om zo een maximale dienstverlening te bieden.

Wat zoeken we?

  • Je kan een bachelordiploma voorleggen, of gelijkwaardig door ervaring
  • Je houdt er van klanten te helpen en doet dit met een positieve en klantgericht mindset
  • Je kan zelfstandig werken maar bent eveneens en teamspeler
  • Je bent een doorzetter die niet opgeeft vooraleer een oplossing gevonden te hebben voor de klant
  • Nederlands beheers je uitstekend, aangevuld met een andere taal
  • Een interne opleiding over de technische producten wordt voorzien

Wat bieden we?

  • We bieden je een fulltime job binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie, in lijn met je ervaring en potentieel
  • Je krijgt de kans om veel bij te leren over de markt en de producten, op die manier groei je door naar verschillende functies.

Synergie Waregem Careers

Stormestraat 75
8790 Waregem
056 28 98 60waregem-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job