Customer service planner

  • locatie:2630 AARTSELAAR
  • jobcategorie:Administratie Gezondheidszorg
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    02/06/2021 11:44

Heb je een hart voor de zorg, maar wens je dit graag te combineren met jouw sterke administratieve vaardigheden, dan is deze job misschien iets voor jou! Onze klant, gespecialiseerd in thuisverzorging, is momenteel immers op zoek naar een customer service planner.

Als medewerker in het team van Opstart Coördinatie (“opsco”) werk je in het ‘ kloppend hart’ van onze klant.

  • Je bent mee verantwoordelijk voor een goede coördinatie van het ontslag van patiënten over heel België die o.a. met medische voeding naar huis gaan.
  • Je hebt als doel om zo vlot en efficiënt mogelijk alle voorbereidingen (administratief en praktisch) te treffen voor een vlotte overgang van het ziekenhuis naar huis. Hierbij ontlasten we zowel het zorgteam als de patiënt en de mantelzorgers.
  • Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor de planning routing database. Met andere woorden coördineer je de bezoeken van de verpleegkundigen op de baan. Je puzzelt de hele dag door aan de routes van de verpleegkundigen waarbij je zowel met de interne verpleegkundigen als de externe verpleegkundigen moet afstemmen. De opmaak van de planning dekt ongeveer 40% van je workload.

Omdat ontslagmanagement vaak snel en last minute moet geregeld worden, is dit een job waar regelmatig tijdsdruk bij komt kijken. We laten dan ook niemand in de steek.

Wanneer je graag naar huis gaat met het gevoel “Yes, we did it again!” dan is deze job helemaal iets voor jou!

Wat zoeken we?

  • Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma, maar dit is geen must, attitude en leergierigheid primeren
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, schrijven is een pluspunt maar er is vooral telefonisch contact
  • Je kan zeer goed overzicht bewaren, helikopterview is erg belangrijk
  • Je kan goed prioriteiten stellen in stresssituaties, multitasking schrikt je niet af
  • Je kan je voldoende empathisch opstellen t.o.v. patiënten en kan je communicatie aanpassen aan het niveau van de patiënt
  • Je beschikt over voldoende computerkennis en bent administratief onderlegd
  • Je bent zeer accuraat en discreet in het verwerken van gegevens
  • Klant- en servicegericht zijn is voor jou een vanzelfsprekendheid
  • Je bent positief ingesteld en werkt zelfstandig, maar je functioneert ook goed in team.

Wat bieden we?

  • Je komt in een zeer dynamisch team terecht
  • Er wordt voldoende training gegeven zodat je met zelfvertrouwen je job kan uitoefenen
  • We bieden een motiverend verloningspakket. Extra legale voordelen zoals o.a. een hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques worden voorzien
  • Wij werken met een Flexibel Income Plan, waardoor je je eigen pakket voor een deel zelf kan samenstellen

Synergie Klein Brabant Careers

Boomstraat 41
2880 Bornem
03 334 02 00kleinbrabant-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job