Customer Service Teamleader

  • locatie:9000 GENT
  • jobcategorie:Productie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    06/10/2021 15:25

Zoek je een uitdagende job met veel variatie?
Heb je reeds 5 jaar ervaring binnen Customer Service?
Klaar voor de volgende stap?

Hieronder lees je de boeide job als Customer Service Teamleader

Je staat in voor:

  • Management
    • Coaching en evaluatie van de customer service medewerkers
    • Begeleiding en opleiding van nieuwe werknemers
    • Opvolging van een goede werkverdeling binnen het team
    • Regelen back-ups en verlofplanning
    • Organisatie van teammeetings
    • Vertegenwoordigen van je afdeling binnen de organisatie
    • Intern en extern oplossen van problemen, zowel van eigen portfolio als van de andere CS’s
  • Customer Service
    • Direct klantencontact
    • Ondersteuning van de accountmanagers
    • Verantwoordelijk voor de volledige orderadministratie
    • Begeleiding en opvolging van nieuwe designs en drukgoedkeuring
    • Ingave en opvolging klachten en retours
    • Organisatie van leveringen
    • Opvolgen eigen product platform
  • Projecten
    • Opzetten en/of begeleiden van verschillende service modellen (o.a. VMI)
    • Uitwerken van Customer Focus initiatieven
    • Projecten tot verbetering van relevante KPI’s
    • Opmaken van Service Level Agreements
    • Optimalisatie van verschillende werkprocessen

Je rapporteert aan de Supply Chain Manager

Wat zoeken we?

Are you THE one?

  • Je behaalde minimaal een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Minstens 5 jaar relevante ervaring in een commerciële omgeving. (Ervaring als leidinggevende is een pluspunt.)
  • Je bent een echte People Manager
  • Je bent communicatief, diplomatische en discreet
  • Je hebt een commerciële geest met elementaire onderhandelingsvaardigheden en een neus voor toegevoegde waarde
  • Je bent analytisch, oplossingsgericht en goed met cijfers
  • Je bent proactief en in staat om prioriteiten te stellen
  • Je bent creatief, flexibel en stressbestendig
  • Je vertoont een grote betrokkenheid, gedrevenheid en motivatie
  • Je hebt interesse en affiniteit met verschillende productie processen
  • Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een pluspunt!
  • Je hebt een uitstekende kennis MS Office Excel, Outlook
  • Je hebt een zeer grote affiniteit met IT toepassingen en ERP pakketten
  • Je bent bereid te werken in een fulltime uurrooster

Wat bieden we?

Je komt terecht in een dynamisch team met een netwerk van contacten en klanten in een internationaal bedrijf.

Synergie Gent Careers

Klipperstraat 3
9000 Gent
09 280 82 02gent-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job