CUSTOMER SUPPORT OFFICER

  • locatie:8200 BRUGGE
  • jobcategorie:Communicatie
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    29/04/2022 11:28

Wat zal je job inhouden?

Als Customer Support Officer vorm je een belangrijke schakel voor de firma!

Deze firma is marktleider in de digitale dienstverlening met overheidsinstanties als klant.

Dit wordt jouw takenpakket:

  • Je maakt deel uit van de helpdesk en bent eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers.
  • Via een ticketsysteem behandel je allerhande problemen, gaande van het programma dat vastloopt, tot resetten en heropstarten en demo's geven.
  • Je helpt nieuwe klanten aan een vliegende start. Je zorgt dat ze de nodige kennis en kunde hebben om vlot met het pakket aan de slag te gaan.
  • Je hebt dagelijks vergaderingen met de collega's die je de nieuwste updates toelichten.
  • Je denkt mee over de werking van de dienst en stelt verbetervoorstellen voor.
  • Je schrijft workflows uit en denkt kritisch na om deze te vernieuwen.

Wat zoeken we?

  • Kennis van de Nederlandse en Franse taal is een must, zowel mondeling als schriftelijk. Op die manier kan je elke klant op een gepaste wijze verder helpen.
  • Klantgericht werken en problem solving zijn zaken waar jij voldoening uit haalt.
  • Je krijgt veel autonomie en bent dan ook in staat om zelf je agenda efficiënt te beheren.

Wat bieden we?

  • Je komt terecht in een moderne werkomgeving met 7 supertoffe collega's!
  • Je kunt rekenen op 2 thuiswerkdagen per week, incl. glijdende werkuren.
  • Competitief salarispakket

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand