Customer Service Representative

Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.  Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. 

Jouw takenpakket zal onder andere bestaan uit: 

• het verwerken van export orders, documenten en vragen van de klant 
• administratieve verwerking en opvolging van het WMS-systeem
• tijdige, duidelijke en professionele communicatie met klanten (telefonisch, per e-mail en face-to-face)
• afstemmen met operaties naar de vooruitgang van orders
• sturen van klachten en claims naar HSEQ departement en het onderzoek ondersteunen

Een Customer Service Representative heeft eveneens de volgende kwaliteiten: 

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant toe, maar ook intern.
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie.
• Flexibel en stressbestendig.
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed binnen een team kunnen functioneren.
• "Problem Solver" attitude.
• Bereid in 2-ploegenstelsel te werken (vroeg/laat).

Om jouw aanwinst in het team als Customer Service Representative te appreciëren, bieden wij het volgende aan:

• Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
• Een gevarieerde functie met oog op een sterke samenwerking en ruimte voor zelfontplooiing.
• Een aantrekkelijk salarispakket.
• Vast contract mits positieve interimperiode.