Shopmedewerker

Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Hou je ervan om met mensen te werken en klanten te assisteren? Dan hebben we goed nieuws! We zijn op zoek naar enthousiaste individuen om aan de slag te gaan als Customer Representative in de Telenet-winkel!

Tijdens een interne training leer je het volledige aanbod van Telenet van binnen en van buiten kennen, zodat je klanten kunt helpen bij het kiezen van producten of diensten die perfect bij hen passen.

Ben je benieuwd naar je takenpakket? Ontdek het snel hieronder!

• Actief vragen stellen aan klanten om hun behoeften te achterhalen.
• Klantvragen beantwoorden en vriendelijk en proactief advies geven.
• Zorgen voor goede dienstverlening, zelfs na de verkoop.
• Assisteren van klanten bij problemen en streven naar het vinden van een oplossing.
• Streven naar een first-time-right benadering, waarbij je bij het eerste contact met de klant alle vragen beantwoordt of problemen oplost. Dit is de filosofie van Telenet, waarbij je tips krijgt om dit effectief aan te pakken.
• Zelfstandig werken terwijl je toch de teamdoelstellingen in het oog houdt, en nauw samenwerken met collega's en de Shop Manager/District Manager.
• Soms ook klanten op andere manieren helpen, zoals via telefoon, chat of sociale media, zowel vanuit de winkel als vanuit huis.

Jouw klanten tevreden zien glimlachen, daar gaat het om! Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, advies te geven en oplossingen te bieden voor eventuele problemen. Als Customer Representative bij Telenet doe je dit zowel in de winkel als via telefoon, chat of sociale media, wat zorgt voor een gevarieerde aanpak.

• Het vinden van optimale oplossingen voor klanten geeft je trots en voldoening, terwijl verkoop- en kwaliteitstargets je extra motiveren.
• Je hebt diepgaande kennis van smartphones, telefonie, sociale media en informatica, en je bent bedreven in het gebruik van digitale tools.
• Met jouw enthousiasme, empathie en positieve instelling ben je in staat om klanten op een goede manier te ondersteunen en haal je plezier uit je werk.
• Als er kansen zijn om te leren of te groeien, grijp je die zonder aarzeling aan.
• Je bent een duidelijke en overtuigende communicator, zowel persoonlijk als via telefoon, chat of sociale media.
• Ondanks dat stress soms onvermijdelijk is in klantinteracties, blijf je kalm en kun je goed omgaan met assertieve klanten of tijdsdruk.
• Ervaring in een commerciële rol wordt gewaardeerd.

• Bij een dynamische organisatie met een sterke maatschappelijke betrokkenheid terechtkomen
• Een bruto maandsalaris van €2840,77
• Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag
• Vergoeding voor woon-werkverkeer volgens wettelijke normen, waarbij kosten voor openbaar vervoer volledig worden vergoed
• Flexibele werktijden gebaseerd op de openingsuren van de winkel, meestal van 9u45 tot 18u15
• Zes betaalde ADV dagen per jaar
• Werkdagen van maandag tot zaterdag, met één vrije dag per week