Customer Service medewerker

Zoekt u naar een rol waarin u kunt gedijen door klanten te adviseren en bij te staan? Dan is deze kans precies wat u zoekt! Elke vraag is uniek en vereist uw expertise en inventiviteit. Onze klant streeft naar oplossingen voor elke uitdaging en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van het verkoopproces. 

Wat zal er tot jouw takenpakket behoren? 

• Verlenen van commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten als consumenten tijdens hun online winkelervaring. 
• Dagelijkse communicatie via telefoon, e-mail en chat via het digitaal platform. 
• Bijdragen aan het imago van het bedrijf door een uitstekende klantenservice te bieden, waarbij u het volledige orderproces vanaf het eerste contact tot de levering begeleidt en zorgt voor nazorg. 
• Taken zoals het opstellen van offertes, klanten adviseren, orderverwerking, klachtenafhandeling, en meer. 

Welk profiel zoeken wij? 

• Een Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. 
• Nauwgezetheid in de afhandeling van taken. 
• Proactieve houding ten opzichte van klantinteractie. 
• Digitale vaardigheden en administratieve bekwaamheid, met vermogen om soepel door webshops te navigeren. 
• Bekwaamheid in multitasking en het vermogen om stress effectief te beheersen. 
• Bereidheid om flexibele uren te werken, inclusief af en toe werken op zaterdag met compensatiedagen in de week. 
• Uitstekende tweetaligheid in Nederlands en Frans. 

Wat bieden wij? 

• Een uitdagende functie in een Belgisch familiebedrijf met een toegewijd team. 
• Vertrouwen vanaf dag 1! 
• Een warme en dynamische werkomgeving. 
• Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) 
• Vaste voltijdse of deeltijdse tewerkstelling. 
• Tot 32 dagen verlof voor een goede balans tussen werk en privé. 
• Samenwerking met toegewijde collega's.