Customer knowledge specialist

Op zoek naar een uitdagende rol waarin je jouw passie voor het optimaliseren van kennis, het verbeteren van klantenservice en het verkennen van AI in een full remote SaaS-omgeving kunt benutten? Dan zou de functie van Customer Knowledge Specialist perfect bij jou kunnen passen!

Verantwoordelijkheden als customer knowledge specialist:

• Knowledge base optimalisatie: Werk nauw samen met meerdere teams om de knowledge base continu te verbeteren, waardoor klanten eenvoudig antwoorden op hun vragen kunnen vinden.
• AI-toepassingen onderzoeken: Verken en implementeer AI-mogelijkheden om zowel de knowledge base als klantenservice te versterken, waardoor efficiëntie en effectiviteit toenemen.
• Bijdragen aan een innovatieve toekomst: Speel een cruciale rol in het versterken van onze practice management softwareoplossing.

Onze klant biedt een veelzijdig en gebruiksvriendelijk online kantoorbeheersoftware op maat van accountskantoren.

We zoeken een sterke customer knowledge specialist met:

• Sterke basis in software en begrip van technische aspecten van onze oplossing.
• Affiniteit met boekhouding is een pluspunt, gezien de mogelijke verbeteringen voor klantgerichtheid.
• Gedrevenheid voor voortdurende verbetering en leerbereidheid.
• Vloeiend in 3 talen (Nederlands, Frans, Engels) vanwege onze internationale context.

• Wij werk full remote en met flexibele uren, wat zorgt voor een positieve work-life balans 
• Aantrekkelijk loon
• Groeps-en hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Maaltijdcheques
• Een 40 uren week
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen
• Daarnaast bieden we een hoop mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling waar je al jouw talenten kan aanwenden en waar ruimte is voor eigen initiatief.