Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratie van de orderinvoer en de follow-up van de orders van bestaande klanten en prospects.
Jouw taken:
Je bent verantwoordelijk voor alle after-sales support activiteiten en orderbeheer.
Eveneens sta je in voor de ontvangst en verwerking van bestellingen en beheer van vragen van klanten in verband met de bestellingen.
Je beheert serviceverzoeken en behandelt klachten.
Je zorgt voor de opvolging van bestellingen en beheert tijdig de leveringen.
Ook coördineer je de logistiek met betrekking tot de orderverwerking.
Je staat in voor kredietcontrole: opvolgen en opvolgen van betalingen via de telefoon.
Tot slot draag je mee zorg dat producten/diensten voldoen aan de eisen voor kwaliteit, veiligheid en milieu.
Wat zoeken we?
Je hebt ervaring in een administratieve functie.
Ervaring in een commerciële omgeving is mooi meegenomen.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pluspunt.
Je hebt kennis van ERP- en CRM-systemen.
Eveneens ben je sterk in plannen en organiseren.
Tot slot ben je communicatief sterk.
Wat bieden we?
Verloning op basis van ervaring
Maaltijdcheques t.w.v. €8
Echocheques t.w.v. €250 (vaanaf 6 maanden in dienst)
Groepsverzekering (vanaf vaste indienstname)
Hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten (vanaf vaste indienstname)
6 ADV dagen/jaar
1 anciënniteitsdag per 5 jaar dienst
1 CAO dag op 11/7
Jaarlijkse bonus
Glijdende daguren: Ma-do opstart tussen 7:30-9:30u, einde tussen 16-18:15u. Vrij opstart tussen 7:30-9u, einde tussen 13-17:15u