Customer Service Coordinator

Heb jij minstens drie jaar ervaring in de customer service én met import/export? Dan is deze vacature als customer service coördinator wellicht iets voor jou! 

In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen onze klanten en interne teams. Je zorgt ervoor dat alles – van bestelling tot levering – vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw oog voor detail en servicegerichte houding voelen klanten zich écht gehoord en geholpen.

Klantgericht werken

• Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in Noord- en Oost-Europa.
• Je beantwoordt vragen, lost problemen op en bouwt langdurige relaties op.
• Je denkt mee over verbeteringen in processen en servicelevels om onze dienstverlening continu te versterken.

Orderverwerking en logistiek

• Je coördineert het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering, retouren en creditnota’s.
• Je werkt samen met Supply Chain om vraag en voorraad perfect op elkaar af te stemmen.
• Je bewaakt leverdata en grijpt in bij mogelijke vertragingen.
• Je volgt voorraadprocedures op om verspilling te vermijden. 

Samenwerking en impact

• Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Quality, Supply Chain en Productie om klanten de best mogelijke service te bieden.
• Je denkt actief mee over verbeterprojecten en draagt bij aan een soepele, klantgerichte organisatie.

Bij onze klant draait alles om smaak, innovatie en zorg — voor onze klanten, onze mensen en de planeet. Als familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring, ontwikkelen we creatieve foodoplossingen zoals kruiden, marinades, sauzen en coatings die niet alleen lekker zijn, maar ook goed voor mens én milieu.

Voor een vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Coordinator die graag het verschil maakt voor onze klanten in de Noord- en Oost-Europese regio

Welk profiel heb je nodig als toekomstig customer service coördinator? 

• Een bachelor in Bedrijfskunde, Supply Chain, Internationale Handel of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een customer service- of ordermanagementrol (liefst in food of FMCG).
• Ervaring met import/export is een absolute must.
• Je bent vertrouwd met ERP-systemen en Microsoft Office.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een positieve, oplossingsgerichte mindset.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een troef.

Wat kan je verwachten als customer service coördinator? 

Onze klant staat biedt een warme, internationale omgeving waar zorg, creativiteit en groei centraal staan.

• Een dynamische rol met ruimte voor eigen initiatief.
• De kans om samen te werken met gepassioneerde collega’s wereldwijd.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière te versterken.
• Een bedrijf dat écht om mensen en de planeet geeft.