CUSTOMER SERVICE

Heb jij een scherp oog voor logistieke processen? Ben jij klantgericht en ga je altijd voor een snelle en efficiënte oplossing? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is de functie van Claims Officer zeker iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Ontvangen en verwerken van klantvragen en klachten met betrekking tot logistieke leveringen.
• Registreren en analyseren van klachten in SAP en andere interne systemen.
• Identificeren van de oorzaken van logistieke problemen en samenwerken met interne teams en externe partners om deze op te lossen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en transporteurs om snelle en efficiënte oplossingen te bieden.
• Onderhandelen over compensaties indien nodig en zorgen voor een klantgerichte aanpak.
• Opstellen van rapporten over terugkerende klachten en voorstellen van verbeteringen binnen de processen.
• Ondersteunen van interne en externe teams met waardevolle inzichten en bijdragen aan de optimalisatie van logistieke workflows.

• Bij voorkeur heb je bachelor diploma in logistiek, transport of commerciële richting, of relevante ervaring.
• Kennis van SAP en Microsoft Office (Word, Excel) is een meerwaarde.
• Goede kennis van logistieke processen en transportstromen is een must.
• Frans en Engels heb je volledig onder de knie, andere talen zijn een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling mogen niet ontbreken.
• Je bent proactief en oplossingsgericht, met een analytische mindset.
• Door je stressbestendigheid ben je in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
• Als teamspeler heb je nog steeds het vermogen om zelfstandig dossiers nauwkeurig af te handelen.
• Flexibel, dynamisch en altijd op zoek naar verbeteringen zijn je troeven.

• Je begint met een contract van 1 jaar met de optie om vast te worden. 

• Dit is een boeiende werkomgeving in de logistieke sector.

• Er heerst een cultuur waar diversiteit en inclusiviteit centraal staan.
• Het loon schommelt tussen €2901-€4427 volgens jouw ervaring.
• Daarbovenop krijg je een groeps- en hospitalisatieverzekering, alsook maaltijdcheques.
• Daarnaast geniet je van glijdende uren en thuiswerk.

Klinkt dit als muziek in de oren voor jou? Twijfel dan niet langer en solliciteer vandaag nog!