Customer service medewerker

Ben jij administratief sterk, commercieel meedenkend en vlot in het Duits én Engels? Zoek je een klantgerichte functie in een internationale werkomgeving waarin flexibiliteit, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan? Dan is deze veelzijdige rol als Customer Service Medewerker iets voor jou. 

In deze functie vorm je het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille binnen Europa. Je beheert het volledige proces: van offerte tot facturatie, met veel ruimte om mee te denken over logistiek en klantoplossingen. Je werkt samen in een hecht team van zes collega’s en beschikt over een vaste back-up.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beheren van dagelijkse klantcommunicatie: vragen over orders, leveringen, facturen en algemene ondersteuning.
• Interne opvolging van technische klantvragen; zorgen dat het juiste antwoord tijdig teruggekoppeld wordt.
• Offertes opstellen met behulp van rekentools; hierbij zijn inzicht en precisie vereist.
• Invoeren van bestellingen in het systeem, met aandacht voor optimale logistieke routing vanuit onze fabrieken en magazijnen in o.a. Duitsland, UK, Spanje, Slowakije en Tsjechië.
• Ondersteunen bij facturatie en behandelen van klantklachten.
• Werken met nieuwe tools zoals AI binnen het klantendossierbeheer.

• Als customer service medewerker heb je een zeer goede beheersing van de Duitse en Engelse taal.
• Andere talen zoals Frans is een pluspunt.
• Sterke administratieve vaardigheden met commerciële feeling.
• Affiniteit met IT-systemen en open voor innovatie, zoals AI-toepassingen.
  
  

• Loon van €2800 - €4000 aangevuld met extralegale voordelen zoals:  
  • Fietslease
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (8%).
  • 12 ADV-dagen en per 5 jaar een extra anciënniteitsdag.
• Als customer service medewerker werk je voltijds in dagdienst. Glijdende werktijden: tussen 7:30 – 16:00 uur (vrijdag tot 15:00 uur).
• Geen collectief verlof, behalve tussen Kerst en Nieuw.
• Tijdregistratiesysteem voor transparante werktijd.

Solliciteren kan via de knop onderaan!