Customer Service

Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van vragen en het écht verder helpen van klanten?

Stap in een rol waar administratie, techniek en service samenkomen en waar jij een directe impact hebt op de dagelijkse werking van een groeiend bedrijf.

Jouw functie

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én de verbindende schakel tussen administratie en techniek. Je beheert contracten, verwerkt aanvragen en zorgt dat installaties en onderhoud vlekkeloos worden ingepland.
Dankzij jouw technische feeling help je klanten vaak verder nog vóór een technieker hoeft uit te rukken.

Door geregeld mee op pad te gaan met techniekers leer je hoe de installaties werken, waardoor je klanten steeds deskundiger kunt ondersteunen.

Wat houdt jouw rol concreet in?

• Contracten verwerken en zorgen dat alle administratie correct en volledig is.
• Installaties, onderhoud en interventies efficiënt inplannen.
• De opvolging van plaatsingen en serviceaanvragen coördineren.
• Klanten telefonisch en via mail verder helpen, inclusief eerste technische ondersteuning.
• Problemen analyseren en inschatten of een technieker ter plaatse moet gaan.
• Regelmatig deelnemen aan installaties en onderhoud om de systemen grondig te leren begrijpen.

• Je communiceert vlot in Nederlands én Frans.
• Je bent leergierig en hebt interesse in techniek.
• Je wil begrijpen hoe toestellen werken en bouwt graag kennis op in de praktijk.
• Je blijft professioneel en oplossingsgericht, ook onder tijdsdruk.
• Je werkt precies, georganiseerd en klantgericht.

• Een rol waarin administratie, techniek en klantencontact elkaar versterken.
• Een intensieve opleiding on-the-job: je leert rechtstreeks van installateurs en techniekers.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen.
• Een warme, collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een sector die toekomstzeker en innovatief is.