Customer Support Specialist

Als spilfiguur tussen klanten, planning en logistiek zorg je ervoor dat bestellingen vlot verlopen en klanten correct en professioneel worden opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Als customer support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen en technische productinformatie.
• Je verwerkt inkomende orders (via e-mail en telefoon) en zorgt voor een correcte en tijdige registratie in het systeem.
• Je plant leveringen in overleg met klanten en volgt deze nauwgezet op.
• Je staat in voor de opvolging van naleveringen en lopende bestellingen.
• Je beheert en verwerkt ook online bestellingen via de webshop.

Voor een stabiel en groeiend familiebedrijf actief in de HVAC- en sanitaire sector zijn wij op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Customer Support specialist met een sterke administratieve én klantgerichte ingesteldheid.

• Als customer support specialist beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en hebt een uitgesproken klantgerichte houding.
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en systemen (Outlook, MS Office en ERP-software).
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een basiskennis van het Frans.
• Kennis van HVAC, elektro of sanitair is een pluspunt. 

• Een vaste job met een contract van onbepaalde duur.
• Een 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.
• Glijtijden en een gezonde balans tussen werk en privé.
• Een aantrekkelijk loonpakket met o.a. eindejaarspremie, vakantiegeld, groepsverzekering en een flexibel verloningsplan (zoals extra verlofdagen, fietsleasing of internetvergoeding).
• Extra personeelsvoordelen via een kortingenplatform.
• Geen weekendwerk of thuiswerk.

Heb je interesse in deze vacature als customer support specialist? Solliciteer dan snel!