Customer Service Agent

Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de logistieke wereld? Als Customer Service Agent ben jij de spil in het beheer van logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en gezondheidszorgsector.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de logistieke processen. Je fungeert als de verbindende factor tussen de klant en interne afdelingen, evenals externe partners. Jouw taken omvatten het zorgen voor correcte gegevens en planningen voor inbound, outbound en value added logistics (VAL) processen in het magazijn. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de specifieke afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.

Je takenpakket bevat onder andere volgende elementen:

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Optreden als eerste operationele contactpersoon voor klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen zoals magazijn, douane en transport.
• Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften.
• Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
• Afhandeling van klachten.
• Identificeren van potentiële problemen en samen met de klant nadenken over oplossingen.
• Deelnemen aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Onze klant is een grote internationale speler op vlak van transport en logistiek. Ze zoeken specifiek Customer Service Agents voor hun afdeling dat is gespecialiseerd in opslag van goederen en producten.

Het is een vooruitstrevend bedrijf dat sinds zijn oprichting sterk is gegroeid. Dit mede door hun vele werknemers die elke dag streven naar een goede service van de klanten en die steeds opzoek naar verbeteringen in het proces. 

• Je hebt een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring;
• Eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
• Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt.
• Klantgericht met sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Sterke kennis van Nederlands en Engels.
• Je raakt zelfstandig op het depot in het Gentse

• Een competitief loon binnen de logistieke sector;
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
• Ecocheques t.w.v. €250 per jaar;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Mogelijkheid tot fietsleasing;
• 30 vakantiedagen;
• Wisselende werkuren tussen 8u en 18u;
• Een snelgroeiend bedrijf met heel wat internationale doorgroeimogelijkheden.

Ben jij de gedreven Customer Service Agent die we zoeken? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!