Customer support & Logistics Coördinator

Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen klanten, logistiek en administratie? In deze rol zorg jij ervoor dat bestellingen, transporten en communicatie vlekkeloos op elkaar aansluiten. Dankzij jouw overzicht en daadkracht blijven klanten tevreden en processen efficiënt.

Jouw functie
Als Customer Support & Logistics Coordinator vorm je de verbindende schakel tussen klanten, interne teams en externe logistieke partners. Je bewaakt de voortgang van orders en transporten, volgt afspraken nauwgezet op en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen correct en tijdig geïnformeerd zijn. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en voelt je thuis in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Jouw verantwoordelijkheden

• Invoer en opvolging van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen
• Dagelijkse communicatie met klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en instanties
• Afstemming met warehouse- en transportplanning
• Opvragen, vergelijken en opvolgen van transporttarieven
• Beheer en controle van logistieke en exportdocumenten (douane, ADR, gevaarlijke goederen, …)
• Nazicht van transport- en magazijnfacturen
• Opvolging van marges en overleg met sales
• Ondersteuning bij aankopen en orderadministratie
• Beheer van de gedeelde mailbox en gestructureerde orderopvolging
• Verzenden van klantenstalen
• Behandeling van klachten in samenwerking met andere afdelingen
• Actieve bijdrage aan KPI’s en procesverbeteringen
• Correct naleven van wetgeving en certificeringen (o.a. ADR, REACH, CLP, GDPR, food & feed) waarbij voedselveiligheid steeds centraal staat

Jouw profiel

• Bachelor in logistiek of gelijkwaardig door ervaring
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels
• Sterk in MS Office, vooral Excel
• Ervaring met ERP-systemen is een plus
• Basiskennis van logistieke processen, douane en Incoterms
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig, stressbestendig en analytisch
• Proactieve teamspeler met een hands-on mentaliteit

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie
• Loon: €2800-3500
  • Extra legale voordelen
• Ruimte voor verantwoordelijkheid, initiatief en ontwikkeling
• Samenwerking in een professioneel en collegiaal team
• Opleiding en ondersteuning binnen logistieke en kwaliteitsprocessen
• De kans om actief mee te bouwen aan optimalisatie en verbetering

Klaar om jouw organisatietalent en klantgerichtheid in te zetten in een sleutelrol? Dan kijken we uit naar jouw kandidatuur.