RECEPTIONIST

Ben jij het warme welkom dat gasten zich blijven herinneren?

Als receptionist ben jij het eerste gezicht én het laatste aanspreekpunt van het hotel. Vanaf het moment dat de deuren opengaan tot het uitzwaaien bij vertrek zorg jij voor een vlekkeloze ervaring. Jij creëert rust in drukke check-inmomenten, beantwoordt vragen met een glimlach en houdt altijd het overzicht.

Wat ga je doen?

• Je verwelkomt gasten bij aankomst en verzorgt alle administratieve formaliteiten rond hun verblijf.
• Betalingen verwerk je correct, de shiftkassa sluit je nauwkeurig af en je boekt kosten zorgvuldig op.
• Daarnaast informeer je gasten over faciliteiten, bezienswaardigheden en restaurants, behandel je inkomende telefoons en zorg je voor een vlotte reservatieverwerking via mail.
• Ook eerstelijnsklachten pak je professioneel aan. Sleutelbeheer, bagageopslag en postverwerking behoren eveneens tot jouw verantwoordelijkheid.

• Bij voorkeur heb je een bachelordiploma hospitality of gelijkwaardig door ervaring.
• Nederlands, Frans en Engels heb je volledig onder de knie (extra talen zijn een troef).
• Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig zijn je troeven.
• Je bent flexibel in uurrooster (shiften tussen 7u en 24u).
• Als teamplayer heb je veel verantwoordelijkheidszin.
• Ervaring is een plus, maar gemotiveerde schoolverlaters zijn welkom.

• Je werkt in een gevestigde waarde in de hotelsector waar geen dag hetzelfde is.
• Samen met collega’s zit je voor een warme, professionele sfeer waarin gastbeleving centraal staat.
• Je werkt 38 uur per week in een 5-dagenstelsel, met één weekend op drie vrij.