Junior CRM Business Analyst

Als Junior CRM Business Analyst ondersteun je het team bij het optimaal benutten van het CRM-platform en de data die hierin zit. Je werkt nauw samen met senior analisten en gebruikers om processen te verbeteren, gegevens te beheren en rapportages te maken die het management ondersteunen.

Jouw belangrijkste taken:

• CRM Support: eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij vragen, troubleshooting en wachtwoordreset.
• Gebruikersbeheer: aanmaken, deactiveren en beheren van gebruikers, rollen en permissies.
• Rapportages & Dashboards: opstellen en onderhouden van custom reports en dashboards voor operationele en strategische inzichten.
• Systeemconfiguratie: helpen bij het opzetten van custom objects, velden, validatieregels en layouts.
• Data Management: zorgen voor datakwaliteit, opschonen, de-duplicatie en uploads via tools zoals Data Loader.
• Documentatie: bijhouden van duidelijke handleidingen voor processen en systeemconfiguraties.
• Ondersteuning bij projecten: ondersteunen van senior analisten bij requirements, testing en nieuwe functionaliteiten.
• Gebruikerstraining: bijdragen aan trainingsmateriaal en adoptie van het platform stimuleren.

• Bachelor in Information Systems, Business Administration of gelijkaardig.
• 1–3 jaar ervaring in Salesforce/CRM support of junior administrator rol.
• Ervaring met Sales Cloud of Service Cloud en data tools zoals Data Loader of Import Wizard.
• Bekend met rapportages, dashboards en declarative development tools.
• Analytisch sterk, probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Interesse of ervaring met Flow Builder en relevante Salesforce-certificeringen is een voordeel.
• Kennis van Field Service Lightning is een pluspunt.

Wat heeft de onderneming te bieden?

• Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Mobiele telefoon en toegang tot training en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Kans om te werken in een professioneel team dat innovatie en continue verbetering nastreeft.
• Mogelijkheid om je CRM-vaardigheden en analytische skills verder te ontwikkelen.

Interesse? Solliciteer nu!