Service Advisor

Ben jij een klantgerichte organisator met interesse in techniek? Wij zijn op zoek naar een Service Advisor die klanten begeleidt bij onderhoud en herstellingen van hun bedrijfsvoertuigen. Je ontvangt klanten, luistert naar hun vragen en zorgt dat alles vlot wordt ingepland in de werkplaats. Daarnaast houd je klanten op de hoogte van de voortgang van de werken. Je zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging en facturatie. Zo draag je bij aan een vlotte service en tevreden klanten.

Als Service Advisor ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuig
• Je bepaalt mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen
• Je plant een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling
• Je houdt de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats
• Je zorgt voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken
• Je informeert de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur
• Je staat in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

De gezochte Service Advisor:

• Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector
• Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden
• Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. 
• Je bent stressbestendig
• Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten
• Je beschikt over een goede kennis va MS Office. 
• Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij.

Als Service Advisor hebben wij jou het volgende te bieden:

• Loon afhankelijk van kennis en ervaring
• Maaltijdcheques t.w.v. €8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering (vanaf vaste indienstname)
• Hospitalisatieverzekering (vanaf vaste indienstname)
• Fulltime job (39u/week)
• Ecocheques t.w.v. €250
• 6 ADV dagen bovenop je 20 vakantiedagen 

Interesse om ons team te komen versterken als Sales Advisor? Solliciteer dan snel!