Medewerker Klantendienst

Word jij het vriendelijke en overtuigende aanspreekpunt voor klanten en prospecten?
Haal je energie uit telefonische contacten en het plannen van afspraken?
En zoek je een rol waar klantgerichtheid, communicatie en samenwerking centraal staan?

Voor een innovatieve en groeiende organisatie zoeken we via Synergie Careers een communicatief sterke professional die klantencontact combineert met commerciële ondersteuning.

 
Jouw rol: het eerste aanspreekpunt voor klanten
Als Medewerker Klantendienst speel je een centrale rol in het contact met potentiële en bestaande klanten. Je legt telefonisch contact, luistert naar hun vragen of behoeften en stelt de diensten helder voor.

Wanneer een prospect interesse toont, plan je meteen een afspraak in voor de regionale accountmanager, volledig afgestemd op diens agenda. Daarnaast ondersteun je ook particulieren die telefonisch hulp zoeken bij een concreet probleem.

Dankzij jouw gestructureerde aanpak en professionele communicatie draag je bij aan een efficiënt en klantgericht salesproces.

Wat je concreet doet

• Telefonisch contacteren van interessante prospecten
• Voorstellen van diensten en peilen naar de behoeften van klanten
• Inplannen van afspraken voor regionale accountmanagers
• Telefonisch ondersteunen van particuliere klanten
• Nauw samenwerken met collega’s binnen sales en customer support
• Zorgen voor een professionele en correcte opvolging van klantcontacten

Je zorgt ervoor dat elk gesprek vlot verloopt en dat klanten zich correct, vriendelijk en professioneel geholpen voelen.

Communicatie en klantgerichtheid zijn jouw sterke troeven. Je voelt je comfortabel aan de telefoon en weet met jouw enthousiasme en professionele aanpak vertrouwen op te bouwen.

Daarnaast herken je jezelf in dit profiel:

• Sterke affiniteit met telefonisch klantencontact
• Enthousiaste en overtuigende telefoonstem
• Commerciële flair en klantgerichte ingesteldheid
• Professionele en diplomatische communicatiestijl
• Basiskennis Frans en bereidheid om klanten telefonisch in het Frans te woord te staan
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook sterk in samenwerking
• Nauwkeurig, gestructureerd en proactief

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en professionaliteit centraal staan. De werksfeer is open en collegiaal, met ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Wat deze functie aantrekkelijk maakt:

• Contract van onbepaalde duur
• Mogelijkheid tot halftijdse of 4/5 tewerkstelling (maximaal 31 uur per week bij 4/5)
• Bij 4/5: mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week
• Flexibele werkuren en glijdende uren
• Dubbel vakantiegeld en eindejaarspremie
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Cafetariaplan
• Hospitalisatieverzekering voor jou én je gezin
• Volledig door de werkgever betaalde groepsverzekering

Solliciteren via Synergie Careers
Voor deze functie werkt de organisatie samen met Synergie Careers, een gespecialiseerd selectiekantoor.

Dat betekent voor jou:

• Persoonlijke begeleiding tijdens het volledige sollicitatieproces
• Snelle en transparante communicatie
• Focus op een duurzame match tussen kandidaat en organisatie

Interesse? Zie jij jezelf al dagelijks klanten helpen, afspraken plannen en een belangrijke rol spelen in het klantcontact van een groeiende organisatie?

Solliciteer vandaag nog via Synergie Careers en ontdek hoe deze functie jouw carrière in customer service verder kan versterken.