Customer service officer

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve klantbeleving. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding weet je elke klant professioneel te helpen.

Als Customer Service Officer op deze site sta je in voor een variatie aan taken.

• Je neemt deel aan de dagelijkse ochtendcall met de klant (ENG) om issues en planning te bespreken
• Je behandelt vragen en klachten via e-mail of een online portaal
• De coördinator ondersteunen bij de voorbereiding van de maandelijkse facturatie
• Je scant en archiveert documentatie
• Dossiers klaarmaken voor containerladingen
• Je werkt dossiers af in het WMS-systeem
• Procedures en werkinstructies up-to-date houden
• Je stemt de workload af met Operaties
• Diverse administratieve taken uit

Onze klant is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg- en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek.

Gezien de vele uitdagingen en groeiplannen zijn ze vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te versterken.

Onze nieuwe Customer Service Officer herkent zichzelf in volgende zaken:

• Je hebt minstens 1 jaar werkervaring in de logistieke sector achter de rug.
• Daarnaast werk je vlot met de pc. Excel-kennis is een must, ervaring met WMS een pluspunt.
• Je bent een administratieve duizendpoot die houdt van variatie, maar ook met oog voor details werkt.
• Een uitstekende kennis NL is vereist, voorts beheers je Frans en Engels op goed niveau.
• Je werkt met daguren (8u-16u), maar stelt je flexibel op wanneer dit nodig is.

Je komt terecht in een ambitieuze en sterk groeiende organisatie waar je zal samenwerken met collega's die zich onderscheiden door hun engagement en enthousiasme.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (salaris tot 3000 euro bruto)
• Naast een mooi loon, heb je recht op maaltijdcheques van 8 Euro/Dag.
• Vanaf vaste indienstname ( na 85 gewerkte dagen ) volgt nog een groeps-en hospitalisatieverzekering

Overtuigd om ons team te komen versterken als Customer Service Medewerker? Solliciteer snel en word onze nieuwe collega!