Customer service medeweker

Als Customer service medewerker kom je terecht in een dynamisch team van een tiental collega’s. Je leidinggevende en collega’s begeleiden je stap voor stap doorheen het takenpakket zodat je snel zelfstandig aan de slag kan. Je krijgt de kans om continu bij te leren en te ontwikkelen.

Wat doe je concreet als Customer service medewerker?

• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dat ben jij!
• Vragen beantwoorden doe je vlotjes in het Nederlands als in het Frans, aan de telefoon en via mail. Engels is ook nodig maar komt minder vaak voor.
• Heeft een bestelling/levering vertraging opgelopen? Dan contacteer jij pro-actief de klant en stel je indien mogelijk een alternatief voor.
• Kan je niet meteen antwoorden op een vraag? Dan informeer je je bij contactpersonen binnen het bedrijf tot dat je een correct antwoord kan formuleren.
• Je neemt eigenaarschap over elke vraag van een klant en draagt zorg voor de correcte en tijdige behandeling.
• Tussendoor komen er nog een aantal andere administratieve taken jouw kant uit.
• Reageren op klantenreviews en hierbij punten voor verbetering zien is een sterke eigenschap.

Onze klant is een bedrijf in volle expansie en vooral bekend van hun webshop met hedendaagse technieken.

• Flexibel en veranderingsgericht – geen 9-5 mentaliteit, principe van geven en nemen (wel daguren)
• Probleemoplossend denken – Je herkent snel het probleem van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen nemen.
• Communicatief – Je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Daarnaast pas je je communicatie zonder problemen aan, ongeacht de situatie.
• Klantgerichtheid – Elke klant en elke situatie is anders, jij zorgt telkens weer voor een persoonlijke service.
• Talen – Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans en basis Engels is een pluspunt

• Aantrekkelijk salaris
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering (bij vaste indienstname)
• Hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)
• Je krijgt de kans om continu bij te leren en te ontwikkelen. 
• Er is de mogelijkheid om 1-2 dagen van thuis uit te werken